聊誠評｜城市溫度在于細(xì)節(jié)

　　■ 張穎

　　炎炎夏日，騎共享單車時(shí)，你有沒有因滾燙的坐墊而猶豫苦惱過？近日，在社交平臺上，“共享單車安裝清涼坐墊”的話題沖上熱搜。筆者在聊城街頭走訪發(fā)現(xiàn)，有不少共享單車裝上了銀白色的清涼坐墊，令騎車人免受“熱辣滾燙”之苦，貼心守護(hù)市民的上班路，也彰顯著城市的文明溫度。

　　高溫天氣是對城市管理的“烤”驗(yàn)，雖然許多人可以在空調(diào)房里辦公、在家避暑，但仍有相當(dāng)數(shù)量的勞動者或因職責(zé)所系、或因生計(jì)所需而不得不直面戶外高溫。這時(shí)，政府部門、社會各方能否及時(shí)給勞動者送上應(yīng)有的人文關(guān)懷就顯得格外重要。

　　城市治理的與時(shí)俱進(jìn)，離不開細(xì)節(jié)的打磨；城市文明的溫度，也往往體現(xiàn)在這樣的細(xì)節(jié)里，這也是現(xiàn)代城市文明的魅力所在。在這個(gè)追求效率的快節(jié)奏時(shí)代，我們常常忽視那些看似微不足道的細(xì)節(jié)。要讓人文關(guān)懷滲入城市肌理，就需要將心比心，需要更多的觀察、更多的思考、更多的實(shí)踐，需要真正站在公眾的視角去審視現(xiàn)有公共服務(wù)，并持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化服務(wù)流程和品質(zhì)，用一個(gè)個(gè)體貼入微的具體舉措彰顯城市關(guān)懷，傳遞文明溫度。

　　清涼坐墊的出現(xiàn)，正是公共服務(wù)提供者深入生活、洞察需求的一次成功嘗試。在公共服務(wù)領(lǐng)域，還有無數(shù)類似的細(xì)節(jié)等待我們?nèi)グl(fā)掘、去改進(jìn)。比如，公交車內(nèi)的通風(fēng)問題、公園座椅的布局等，公共服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，都可能帶來公眾體驗(yàn)的巨大提升，讓生活于其中的人們感覺到被尊重、被重視。

　　讓高溫下的城市關(guān)懷沁人心脾，還需要全社會共同努力。和清涼坐墊一樣貼心的，是一些政府部門、企業(yè)商戶的體貼之舉：提供免費(fèi)茶水，開放人防工程，打造戶外工作者驛站，及時(shí)發(fā)放高溫補(bǔ)貼……這些防暑降溫舉措中，有政府部門的主動作為，也有來自社會各界的關(guān)心關(guān)愛，共同為高溫下出行、勞作的人們撐起一把把“遮陽傘”，改善了城市生活環(huán)境，拓展著公共服務(wù)邊界，匯聚成推動城市發(fā)展的蓬勃力量。

　　細(xì)節(jié)決定著成敗。讓我們行動起來，把人文關(guān)懷落實(shí)到每個(gè)細(xì)微處，用心雕琢每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，共同營造一個(gè)更加舒適便捷的生活環(huán)境，讓每一個(gè)工作生活于其中的人都能感受到文明的力量，不斷擦亮城市的文明底色。