銳評
要聞
視聽
圖說
熱線
部門
縣域
數(shù)字報
看電視
聽廣播

您的位置:首頁>部門 > 法治 >

社群直播打卡聽課,多種手段引誘購買——癡迷保健品 為何勸不住

來源:聊城晚報  2024-08-01 09:06:17
A+A-
分享

  “勸又勸不住,勸多了還影響家庭關(guān)系……”每當(dāng)想起家中癡迷購買各類保健品、“神奇”效果食品的老人,陶莉就挺犯難。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有類似困擾的子女和親屬并不少。老人愿意相信購買各類“神奇”產(chǎn)品,除了宣傳誘導(dǎo)的原因,也與組織者早已設(shè)計好的聽課、發(fā)紅包、“考核”、限時優(yōu)惠等多種手段套路相關(guān)。

  上癮 看直播一買一大堆

  當(dāng)婆婆第三次讓陶莉回到東五環(huán)外的家,拿點兒羊奶粉帶走時,她感到事態(tài)有些嚴(yán)重了。“每次都是給五六罐羊奶粉,讓我拿給爸媽吃。問老人到底買了多少罐,也不說。”陶莉跟老兩口嘮嗑,才聽聞有的鄰居老人,單次羊奶粉購買量都超過了100罐。

  從前年起,公公婆婆就通過鄰居介紹,知道了一個網(wǎng)上團購直播間。直播間幾乎每天都會有兩到三次活動推銷各種產(chǎn)品。如果只是購買羊奶粉,陶莉不會如此在意。這兩年,除了各種名稱和包裝的保健品、營養(yǎng)品,家里還不斷冒出香油、香皂、蜂蜜、玉米糊等日常生活類產(chǎn)品。“有的宣稱有機,有的說是鞏固提升記憶力,還有各種神奇功效。每次一買就是一堆,吃不完又送給我們……”

  陶莉說,自己試著勸過幾次老人,但老人認(rèn)為這是在否定他們的認(rèn)知,也不讓多問。“根本就勸不住,勸多了還影響彼此之間的關(guān)系。”最讓她驚訝的是,前不久老人做了一個手術(shù)。當(dāng)天上午老人剛出院,下午就坐到了桌子前拿出手機,繼續(xù)看直播,“可以說已經(jīng)威脅到老人身心健康了”。

  和陶莉一樣心累的,還有上班族莫紅玲。莫紅玲家有一位70歲的糖尿病老人,大約幾個月前,老人同樣是經(jīng)過樓下鄰居聊天推薦,開始加入社群直播“聽課”購物,各種保健類產(chǎn)品也買了不少。更煩心的是,如今一旦晚輩問到老人在直播中買了什么東西時,老人都顯得很抗拒。“確實勸不住,我也不知道怎么辦。”

  套路 “講課”中不斷發(fā)紅包

  為什么老人會對社群直播如此癡迷、背后藏著什么?調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些保健品和生活用品的直播活動背后,原本就設(shè)計好了各種“請君入甕”的游戲規(guī)則。

  “我家老人是大學(xué)畢業(yè),算‘高知’了,但現(xiàn)在擋不住他們買東西的勁兒。”陶莉說。老人之所以如此執(zhí)著,與固定打卡上課,逐漸被“洗腦”有關(guān)。

  老人所在的直播間,幾乎每天會舉行幾場直播活動。在直播過程中,除了講解需要推銷的各類生活保健類產(chǎn)品之外,工作人員還時不時在群里發(fā)放紅包。“發(fā)紅包不是固定時間的,不知道什么時候就發(fā)出來了,老人們?yōu)榱藫尲t包需要一直集中精力聽課。”陶莉介紹,在“講課”的同時,直播間工作人員也會鼓勵老人們記筆記,記下某款產(chǎn)品的特性、功能或者重點。隨時會有提問環(huán)節(jié),往往提問的就是當(dāng)天講授的內(nèi)容。“老人們回答正確,也會有相應(yīng)的獎勵。每個紅包三五毛錢,但老人會覺得這是好事,一天到晚就抱著手機……”

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),鼓勵老人按時打卡聽課、做筆記、搶紅包、回答問題……這些設(shè)計考究、環(huán)環(huán)相扣的“推銷”手段,成為面向老人的直播活動的一種慣用模式。

  “每次只有幾分錢。兩個多月以后,老人很興奮地告訴我,聽課搶紅包‘搶’了6元多。”聽到這樣的“炫耀”,莫紅玲內(nèi)心五味雜陳。她知道,發(fā)紅包也好,記筆記也罷,最終目的都是為了吸引老人“聽課”,在直播間這樣一個相對封閉的空間里,一場一場的直播“講課”,會潛移默化影響老人的判斷。

  誘導(dǎo) 角色扮演“饑餓營銷”

  通過各種渠道“拉人”直播“聽課”之外,直播間中的角色扮演和“饑餓營銷”,是讓不少老人下決心“買買買”的關(guān)鍵。

  記者發(fā)現(xiàn),或許是由于各平臺管理尺度、平臺選擇等的因素,這類面向老人的直播團購活動通常選在相對不知名的平臺,或采用社群內(nèi)視頻、語音聊天的形式。單次直播活動的時間,通常維持在1個小時以內(nèi)。直播間角色扮演和“饑餓營銷”,是兩個重要手段。

  陶莉家中的老人回憶,推銷蜂膠片劑保健類產(chǎn)品時,直播間里有“孩子”現(xiàn)身說法稱吃了該產(chǎn)品后,提高了記憶力,最終考上了知名重點大學(xué)。而為了推薦一款能夠“促進睡眠”的特殊材料被子,直播間中也有“專家”和“醫(yī)生”現(xiàn)身說法。

  以“有條件”的優(yōu)惠價和名額有限來進行“饑餓營銷”,是另一種手段。莫紅玲家的老人,在連續(xù)聽課“考核”達標(biāo)一個月后,以實付100元左右的價格買到了一款“原價”約1000元的糖尿病特效貼。陶莉家老人之所以購買了不少香油,除了看重宣傳的“有機”特性之外,還因為產(chǎn)品在該社區(qū)的名額有限。“一開始就介紹這個香油有多好,而后就拿社區(qū)分配的名額有限、與廠家申請等為由,誘導(dǎo)老人交定金下單。”

  混亂 產(chǎn)品“質(zhì)量功效”存疑

  面向老人的直播間兜售的各類“神奇”產(chǎn)品是否可靠?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),其中有的產(chǎn)品就是普通類糖果,有的生產(chǎn)廠家因產(chǎn)品質(zhì)量問題,去年剛被罰款。

  多位家屬向記者展示了老人購買的一些保健類產(chǎn)品。以一款磷蝦油為例,正面包裝有品牌和磷蝦油凝膠糖果的字樣。“在直播間里,對老人說可以凈化血液,也是按照藥品那樣去給老人做科普的。”莫紅玲說,但是她查閱以后發(fā)現(xiàn),這個磷蝦油凝膠糖果就是保健品。記者看到,這款產(chǎn)品瓶身上包含了產(chǎn)品名稱、類別、配料表、生產(chǎn)日期等多個信息,并無任何功能類字樣,也無“保健品不得代替藥品”等提示字樣。

  老人購買的“神奇”香皂、香油等產(chǎn)品,問題同樣不少。記者在幾大電商平臺查詢家屬提供的老人購買的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)售賣信息十分有限。某品牌香油,瓶身并無“有機”等標(biāo)簽字樣,通過商業(yè)平臺查詢,該香油的生產(chǎn)單位2023年11月曾被執(zhí)法部門行政處罰,違法事實為“生產(chǎn)銷售不合格”。而一款椰油香皂,正面印有“自然清膚 強力去污 除菌止癢”的字樣,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)在全國標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺上無法檢索到數(shù)據(jù)。

  摘自2024年7月29日《北京晚報》

編輯:李明
審核:劉 飛
相關(guān)推薦


網(wǎng)友評論
關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 版權(quán)聲明 | 聯(lián)系我們 | 跟帖評論自律管理承諾書

聊城新聞網(wǎng) 2006-2023 版權(quán)所有 聊城市新聞傳媒中心/聊城市政府新聞辦公室 聯(lián)合主辦
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號:37120180030 魯ICP備09083931號 魯公網(wǎng)安備 37150202000134號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證編號:115330086 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(魯)字第720號
本網(wǎng)違法和不良信息舉報電話:18663509279 舉報郵箱:lcxw@lcxw.cn