“項目警官”的四張清單

　　“項目警官”到轄區(qū)企業(yè)調查走訪 （圖片由莘縣警方提供）

　　■ 本報記者 趙艷君

　　8月4日，連續(xù)幾天的降雨，天氣難得有一絲涼爽。下午下班后，莘縣公安局大張家派出所所長李恩軍和民警邵寶奇沒有馬上回家，而是又一次趕往轄區(qū)一家精密鋼管制造企業(yè)，為這里的21名員工辦理流動人口暫住登記。

　　在此之前，他們已經多次到企業(yè)，和負責人任士磊及員工代表進行座談，詳細介紹了流動人口辦理居住證需要提交的材料，也正因如此，此次深入企業(yè)上門辦理業(yè)務，變得相當順利。

　　“此前走訪這家新企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)他們有20多名外來人口，需要辦理居住證，為了給員工節(jié)省時間，不耽誤企業(yè)生產進度，我們主動聯(lián)系負責人，并預約了上門辦理業(yè)務的時間。”李恩軍說，作為“項目警官”和聯(lián)絡員，就應該主動作為，為轄區(qū)民營企業(yè)發(fā)展扎實做好精準服務，為轄區(qū)經濟發(fā)展保駕護航。

　　對于他們的細心和熱情，任士磊和員工深為感動。“沒想到派出所民警能上門辦理居住證，作為一家新開工的企業(yè)，我們一直在積極爭取訂單，同時也在緊張地生產。上門給員工統(tǒng)一辦理居住證，這件小事還真是解決了大問題。”任士磊頗為感慨地說，如果不是這樣，這21名員工肯定要輪流去派出所辦理業(yè)務，這一來一往肯定耽誤生產進度。

　　當然，這并非是個例。

　　6月份，莘縣古云鎮(zhèn)轄區(qū)某項目在推進過程中，周邊群眾對項目建成后的噪聲污染問題表示擔心，進而為項目進度帶來阻力。“項目警官”第一時間深入了解阻礙項目推進的根源，及時協(xié)調環(huán)保、城管等部門共同開展宣傳解釋，最終消除了周邊群眾的疑慮和擔心，確保項目工程順利進行。

　　今年初，莘縣公安局莘亭派出所結合轄區(qū)工業(yè)園區(qū)實際，開通“一站式”服務窗口，實現(xiàn)了轄區(qū)企業(yè)員工身份證申領換領、暫住證辦理、企業(yè)代辦等服務職能。半年多來，派出所已為轄區(qū)企業(yè)員工實施預約服務、上門服務30余次，辦理各類證照90余個。

　　在莘縣，越來越多的項目和企業(yè)，開始享受到“項目警官”的清單式服務模式。

　　一張需求清單，讓服務更有精度。居民議事會、警企懇談會等收集企業(yè)意見建議后，“項目警官”和聯(lián)絡員進行篩選梳理、分類建賬，最終形成一張涵蓋服務、防范、矛盾糾紛等多類型的需求清單。之后，“項目警官”負責逐項跟進，確保解決措施落實落細。有數據顯示，今年以來，莘縣公安主導建立警企微信群130余個，為企業(yè)項目解決難題36件，為民辦實事160余件。

　　一張服務清單，讓服務更有溫度。“項目警官”根據自身工作優(yōu)勢和個人特長，將有能力為企業(yè)協(xié)調解決的事項列為服務承諾，形成具體化的服務清單，明確具體服務項目、內容、對象、時限等，讓服務項目在線上“跑”起來，在線下“亮”起來。

　　一張履職清單，讓服務更有力度。項目需求與民警服務進行“清單式”有效對接，能夠即時辦理的，及時辦結；對涉及面廣、辦理困難，需要協(xié)調有關部門辦理的，聯(lián)合鎮(zhèn)街協(xié)調有關部門辦理。事項辦結后，由督察部門及時啟動“項目滿意度測評”工作機制，通過“滿意——辦結”或“不滿意——二次辦理”兩種程序提高辦理質量，確保履職清單落地見效，重大項目合理訴求得到及時有效解決。

　　一張督辦清單，讓服務更有速度。今年以來，莘縣公安局圍繞服務重大項目已下發(fā)督辦清單16份，進行現(xiàn)場督辦9次，督辦完成重點工作任務136項，有力推動各項工作落地見效。

　　“今年以來，莘縣公安局探索建立清單式服務模式，以需求清單、服務清單、履職清單和督辦清單四張清單，搭建警企共建直通車、紓難解困連心橋。”莘縣副縣長、縣公安局黨委書記、局長王慶昌說，“項目警官”的四張清單，旨在打造“親”而有度、“清”而有為的警企關系，切實提升企業(yè)群眾滿意度，有力助推轄區(qū)經濟社會高質量發(fā)展。