我市開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動

　　本報訊 （記者 姬翔 通訊員 梁杰） “以前病人家屬只能打地鋪，現(xiàn)在有了舒適的床位，還給安了充電插座，手機(jī)能及時充電，醫(yī)院對家屬的照顧非常貼心。”7月1日，在茌平區(qū)人民醫(yī)院急診重癥監(jiān)護(hù)病房家屬等候區(qū)陪護(hù)的患者家屬孫桂玲感嘆道。

　　以往患者家屬只能通過自備折疊床或者打地鋪的方式解決夜晚就寢問題，不僅休息不好，還帶來不小的安全隱患。為解決這一難題，茌平區(qū)人民醫(yī)院將急診重癥監(jiān)護(hù)病房家屬等候區(qū)改造成小宿舍，床鋪、充電設(shè)施和電子查詢系統(tǒng)一應(yīng)俱全，為患者家屬提供便利，有效提升群眾的就醫(yī)體驗和滿意度。茌平區(qū)人民醫(yī)院院長周正山表示，該院把為ICU患者家屬提供休息床位和充電設(shè)施作為醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動的自選動作，持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗，讓患者家屬得到良好的休息。下一步，將繼續(xù)聚焦群眾看病就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，為群眾提供更貼心的服務(wù)。

　　今年以來，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞改善就醫(yī)感受、提升患者體驗連續(xù)開展了多輪次的醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動，醫(yī)療服務(wù)流程不斷優(yōu)化，醫(yī)療服務(wù)鏈條持續(xù)延伸，新型服務(wù)模式有效推廣，取得了積極的成效。聊城市衛(wèi)生健康委員會黨組書記、主任張月蓮表示：“我們把醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動作為當(dāng)前重點任務(wù)抓緊抓好，依托20項具體措施，實行臺賬式管理、項目化推進(jìn)、銷號式落實，總結(jié)提煉廣受群眾歡迎的經(jīng)驗做法，固化服務(wù)流程，提升就醫(yī)體驗，最大限度拓展受益面，探索形成‘聊城經(jīng)驗’，努力讓全市群眾享受更好的醫(yī)療服務(wù)。”