“我一定要做個護牙小勇士”——巴基斯坦患兒點贊聊城市第五人民醫(yī)院暖心服務(wù)

　　胡婷和薩菲合影

　　文/圖 鞠圣嬌 唐洪啟

　　“這個小患者叫薩菲，雖然不怎么會說漢語，但治療時很配合，希望以后他的牙齒可以健健康康的。”5月21日，說起最近接診的一名巴基斯坦患兒，聊城市第五人民醫(yī)院（以下簡稱“市五院”）口腔醫(yī)學(xué)中心負責(zé)人錢濤滿臉欣慰。

　　市五院口腔醫(yī)學(xué)中心致力于為廣大口腔患者提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，樹立起了良好的口碑。去年，巴基斯坦患者哈里來該院就診后，對這里的醫(yī)護人員十分信任，當他的朋友詹姆斯想為孩子找一家醫(yī)院治療牙痛時，哈里毫不猶豫地推薦詹姆斯去市五院找錢濤。

　　5月15日，詹姆斯帶著孩子薩菲到市五院就診，起初，他擔(dān)心和醫(yī)生溝通不順暢，又擔(dān)心孩子不配合治療。錢濤和詹姆斯一家見面后，用簡短流暢的英語詢問了孩子的病情和病史，并仔細為孩子查體。口腔醫(yī)學(xué)中心護士長胡婷利用手機上的翻譯軟件一句句地解答詹姆斯的疑問，并耐心安撫孩子的情緒。經(jīng)過全面的口腔檢查，薩菲被診斷為牙髓炎，需要進行根管治療。錢濤又向詹姆斯詳細介紹了治療方案，包括治療過程、治療效果等。詹姆斯聽后表示同意治療，一旁的薩菲對治療過程也不再恐懼。考慮到語言不通等問題，門診辦公室科長張靜全程陪同詹姆斯掛號、繳費、取藥等，讓詹姆斯倍感溫暖。

　　治療過程中，錢濤帶領(lǐng)醫(yī)護團隊認真操作，時刻關(guān)注薩菲的感受，多次詢問他是否有不適，并安撫他。半個小時后，薩菲的疼痛明顯緩解。

　　“口腔健康，關(guān)鍵在于日常預(yù)防。”治療結(jié)束，錢濤向詹姆斯、薩菲講解了口腔保健知識，教薩菲如何正確刷牙。專業(yè)、嚴謹、周到的診療服務(wù)得到詹姆斯和薩菲的高度認可：“Thank you！Thank you！”薩菲一再向市五院口腔醫(yī)學(xué)中心醫(yī)護人員表示感謝。為了表揚配合治療的薩菲，醫(yī)護人員向薩菲頒發(fā)了“護牙小勇士”獎狀，提醒他一定要注意口腔健康。薩菲高興地接過獎狀，和錢濤約定：“我一定要做個護牙小勇士。”

　　孩子如果平時不注重口腔健康，就會出現(xiàn)口腔問題。有的家長擔(dān)心束縛治療會影響孩子的心理健康，因此對牙齒問題一拖再拖。而錢濤所在的口腔醫(yī)學(xué)中心積極探索口腔舒適化治療方式，通過無痛注射、口服鎮(zhèn)靜、靜脈鎮(zhèn)靜、全身麻醉等藥物或非藥物措施，讓患者在相對舒適的狀態(tài)下進行治療，有時孩子睡一覺就完成治療了。

　　錢濤提醒家長，當孩子出現(xiàn)口腔問題后，一定要及時治療，避免小病發(fā)展成大病，給孩子帶來不必要的痛苦，影響孩子正常飲食、健康成長。