農(nóng)行東昌府支行 適老化服務(wù)再升級(jí)

　　本報(bào)訊 （王青霞） 增設(shè)無(wú)障礙通道、自助設(shè)備增設(shè)大字體顯示模式……7月8日，在農(nóng)行東昌府支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，處處皆能看到適老化服務(wù)元素。

　　連日來(lái)，農(nóng)行東昌府支行積極響應(yīng)政策要求，針對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展適老化硬件設(shè)施與家具設(shè)備的升級(jí)優(yōu)化。該行成立工作小組并逐網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，核對(duì)梳理適老化設(shè)施清單，確保各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施合規(guī)完備。硬件設(shè)施改造包括增設(shè)無(wú)障礙通道、防滑地面、舒適座椅等，配備自助設(shè)備指南、大字體顯示屏、語(yǔ)音提示等功能。家具設(shè)備選用適老化設(shè)計(jì)，如加寬座椅、移動(dòng)填單臺(tái)、扶手等候椅等，提供老花鏡、助聽(tīng)設(shè)備等便民用品。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，便于老年客戶業(yè)務(wù)辦理。各網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行適老化服務(wù)培訓(xùn)，提升對(duì)老年客戶需求的應(yīng)對(duì)能力。

　　此次升級(jí)全方位提升了老年客戶在網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)體驗(yàn)，體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行東昌府支行對(duì)老年群體的關(guān)注與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念。適老化改造不僅是該行對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升，更是對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極踐行。此舉不僅為老年客戶帶來(lái)了便利，也推動(dòng)了全行業(yè)適老化服務(wù)的升級(jí)和發(fā)展。