“稅動力”激發(fā)新活力——陽谷縣稅務(wù)局“1+1+1”工作法提升跨境企業(yè)稅費服務(wù)水平

　　■ 本報記者 張目倫 謝榕

　　本報通訊員 張來渠

　　今年，國家稅務(wù)總局陽谷縣稅務(wù)局圍繞“稅路通·稅之家”品牌建設(shè)，緊貼企業(yè)涉稅訴求，實施“1+1+1”工作法，為企業(yè)“引進(jìn)來”“走出去”提供一站式、全鏈條服務(wù)，不斷提升跨境企業(yè)稅費服務(wù)水平。

　　首席聯(lián)絡(luò)員一幫到底

　　“首席聯(lián)絡(luò)員針對我們企業(yè)的特點，面對面宣傳了最新的稅惠政策，手把手指導(dǎo)申報，幫我們完成了出口退稅170余萬元，真是太感謝了！”6月11日，山東陽谷巨龍新型材料有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人趙鋒說。

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，滿足企業(yè)個性化需求，陽谷縣稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù)，為全縣32戶跨境企業(yè)配備了專屬首席聯(lián)絡(luò)員。首席聯(lián)絡(luò)員是連接企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的橋梁，他們深入了解企業(yè)經(jīng)營情況和辦稅痛點、難點、堵點問題，一對一幫助企業(yè)解決實際困難，量身定制國際稅收政策宣傳手冊，為企業(yè)提供更多稅收確定性服務(wù)。此外，當(dāng)企業(yè)遇到涉稅難題時，聯(lián)絡(luò)員還可以提供幫辦代辦服務(wù)，保證涉稅業(yè)務(wù)及時辦理，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　今年以來，陽谷縣稅務(wù)局以解決跨境企業(yè)急難愁盼問題為導(dǎo)向，精準(zhǔn)推送稅惠政策1800余條，走訪企業(yè)50余戶次，解決涉稅問題310個。

　　咨詢專線一問到底

　　“您好，這里是陽谷縣稅務(wù)局跨境服務(wù)咨詢熱線，請問有什么可以幫您？”

　　“我們是一家非居民企業(yè)，請問對外支付備案的途徑有哪些？”

　　“根據(jù)規(guī)定，備案人可以通過三種方式獲取和填報《服務(wù)貿(mào)易等項目對外支付稅務(wù)備案表》：一是通過電子稅務(wù)局等在線方式填報；二是從山東省稅務(wù)局官方網(wǎng)站下載備案表填報；三是到辦稅服務(wù)廳直接辦理。”6月7日，陽谷縣稅務(wù)局工作人員王萌通過跨境服務(wù)咨詢專線解答了納稅人涉稅問題。

　　為解決涉外企業(yè)和外籍人士在辦稅方面的困擾，陽谷縣稅務(wù)局建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立跨境服務(wù)咨詢專線，由專人負(fù)責(zé)解答企業(yè)的涉稅問題。咨詢專線配備了英語、日語、俄語等多語種的服務(wù)，由外語專業(yè)人才輪流值班，實現(xiàn)與非居民納稅人無障礙交流。此外，為確保服務(wù)質(zhì)量，陽谷縣稅務(wù)局還組建了跨境服務(wù)專家云團(tuán)隊，團(tuán)隊成員24小時在線，提供云端答疑支持。

　　服務(wù)專窗一辦到底

　　“原來擔(dān)心辦理跨境業(yè)務(wù)會很麻煩，需要跑多個窗口，沒想到稅務(wù)局設(shè)立了跨境企業(yè)服務(wù)專窗，只要一個窗口，就解決了所有問題，我們股權(quán)變更業(yè)務(wù)不到1個小時就辦理完了，省時省事。”6月4日，山東鳳祥股份有限公司財務(wù)人員韓冰濤高興地說。

　　陽谷縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置跨境企業(yè)服務(wù)專窗，一窗式受理跨境企業(yè)的各項涉稅業(yè)務(wù)。稅務(wù)人員積極落實首辦負(fù)責(zé)制，專窗受理業(yè)務(wù)后，工作人員負(fù)責(zé)跟蹤該項業(yè)務(wù)的崗位流轉(zhuǎn)、內(nèi)部審批等后續(xù)流程。業(yè)務(wù)辦理完成后，再由服務(wù)專窗工作人員向納稅人反饋結(jié)果，做到一窗式服務(wù)、一站式解決，提升辦稅效率，減少納稅人多頭跑、多次跑的問題。

　　國家稅務(wù)總局陽谷縣稅務(wù)局將繼續(xù)打造“稅路通·稅之家”服務(wù)品牌，不斷提升跨境稅費質(zhì)量，確保“走出去”的企業(yè)行得穩(wěn)、“引進(jìn)來”的企業(yè)留得住，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入“稅動力”。