本報訊 （尹騰淑） 4月24日，筆者從工商銀行聊城分行了解到，近日，為優(yōu)化外幣兌換、取現(xiàn)服務(wù)，該行積極強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將鄰近火車站、醫(yī)院、景區(qū)、酒店等有較多機(jī)會接觸到外籍人士的13家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置為外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供柜臺外幣兌換人民幣現(xiàn)鈔服務(wù)，有效改善了客戶體驗(yàn)。
提供高質(zhì)量的現(xiàn)金服務(wù)是銀行應(yīng)盡的職責(zé)。今年以來，工商銀行聊城分行高度重視優(yōu)化支付服務(wù)工作，全行上下統(tǒng)一思想認(rèn)識，重點(diǎn)推進(jìn)，取得了一定工作成效，服務(wù)水平不斷提升。
在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時，該行建立工作專班推動機(jī)制，各部門明確職責(zé)，分工協(xié)作，統(tǒng)籌推進(jìn)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)支付服務(wù)要求，加快優(yōu)化涉外支付服務(wù)體系，進(jìn)一步提升外籍來華客戶支付便利性。深入市場調(diào)查，積極開展“零錢包”兌換服務(wù)，派出多個“零錢包”調(diào)查小分隊，就商戶零錢需求情況開展市場調(diào)查。線下發(fā)放的同時，還利用網(wǎng)上銀行便利優(yōu)勢，積極向商戶宣傳現(xiàn)金預(yù)約直配功能。商戶可根據(jù)需要通過網(wǎng)上銀行定制“零錢包”，并到預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)就近領(lǐng)取，方便快捷。
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