浦發(fā)銀行聊城分行開(kāi)展“浦愛(ài)銀發(fā)敬老月 暖心陪伴在身邊”情暖重陽(yáng)主題活動(dòng)

　　金秋十月爽,九九話重陽(yáng)。為落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，做好“養(yǎng)老金融”大文章，在全國(guó)第15個(gè)“敬老月”來(lái)臨之際，浦發(fā)銀行聊城分行開(kāi)展了“浦愛(ài)銀發(fā)敬老月 暖心陪伴在身邊”情暖重陽(yáng)主題活動(dòng)，以更周全、更貼心、更直接的便利化體驗(yàn)，讓養(yǎng)老金融觸手可及，讓銀發(fā)一族樂(lè)享桑榆。

　　服務(wù)設(shè)施再升級(jí)，適老網(wǎng)點(diǎn)“愛(ài)相伴”。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主陣地作用，讓“敬老愛(ài)老，情滿重陽(yáng)”服務(wù)場(chǎng)景落地升溫。為客戶提供便民設(shè)施，配備放大鏡、老花鏡、雨傘、輪椅、扶手架、取鈔袋、大字版計(jì)算器、大字版宣傳折頁(yè)等，方便老年客戶無(wú)障礙進(jìn)店;打造愛(ài)心敬老智能服務(wù)區(qū)，提供大字版智能機(jī)具服務(wù)、固定座椅服務(wù);提供老年客戶常用的醫(yī)藥箱、助聽(tīng)器、血壓測(cè)量?jī)x等醫(yī)療器械;配套適老主題特色裝飾，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　金融宣教護(hù)權(quán)益，守好老人錢袋子。隨著科技的發(fā)展，詐騙手段層出不窮，老年人作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，往往成為不法分子的目標(biāo)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，該行通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊(cè)、播放反詐騙視頻等形式，生動(dòng)形象地展示了詐騙的常見(jiàn)手法和防范措施，同時(shí)緩解老年業(yè)務(wù)等待焦慮;同時(shí)該行還主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，深入社區(qū)、醫(yī)院開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的反詐騙宣傳和講解，耐心向老年人講解各類詐騙案例，傳授識(shí)別詐騙的技巧。

　　服務(wù)意識(shí)再升溫，上門服務(wù)暖心懷。該行以推動(dòng)老年人無(wú)障礙支付環(huán)境建設(shè)，全方位滿足老年客戶的金融服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行適老化服務(wù)培訓(xùn)，提醒員工隨時(shí)關(guān)注老年客戶所辦業(yè)務(wù)和身體狀況，充分關(guān)注滿足老年客戶服務(wù)需求;設(shè)計(jì)了銀發(fā)專屬存款服務(wù)，為老年人提供更加靈活、便捷的存款方式以滿足老年人穩(wěn)健投資、保值增值的需求;同時(shí)延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)上門，為出行不便的老年客戶提供“可感、可知、可及”的金融服務(wù)。

　　今后，浦發(fā)銀行聊城分行將持續(xù)參與到敬老愛(ài)老助老的社會(huì)服務(wù)中，不斷完善養(yǎng)老金融服務(wù)體系，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融的政治性、人民性，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)浦發(fā)力量。（尹騰淑）