工商銀行聊城分行強化現(xiàn)金基礎(chǔ)管理提升運營服務(wù)能力

　　近日，工商銀行聊城分行按照服務(wù)為民總體要求，采取有力措施，不斷強化現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，提高現(xiàn)金運營效率和服務(wù)支持能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高效安全運營。

　　強化精細管理，提升運營質(zhì)量。提升現(xiàn)金使用效率，最大限度降低無效資金占用。通過強化現(xiàn)金監(jiān)測、合理匡算、總量控制、勤調(diào)勤繳等一系列措施，有效降低現(xiàn)金日均庫存。積極做好現(xiàn)金營運分析預(yù)測工作，在現(xiàn)金使用高峰期間，加強和當?shù)乇O(jiān)管部門聯(lián)系，確保調(diào)撥款項途徑暢通；加強和各支行營業(yè)網(wǎng)點信息溝通，保證系統(tǒng)內(nèi)部正常調(diào)撥，如遇特殊情況及時與守押公司聯(lián)系，協(xié)商解決。三是統(tǒng)籌現(xiàn)金自助設(shè)備考核指標和設(shè)備實際現(xiàn)金需求，動態(tài)編制加鈔計劃，最大限度保障自助設(shè)備安全高效運行。

　　堅持立足基層，提高服務(wù)水平。在加強現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，降壓庫存的同時，全力協(xié)調(diào)滿足營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金服務(wù)需求。確保網(wǎng)點現(xiàn)金需求，做到現(xiàn)金庫存充足，券別配置合理，配足配齊零鈔輔幣，滿足不同種類客戶的現(xiàn)金需求。針對部分特殊客戶的大額現(xiàn)金需求，要求各支行營業(yè)室作為基層業(yè)務(wù)庫留足備用現(xiàn)金，特殊情況及時向中心庫調(diào)劑，充分滿足客戶的現(xiàn)金需求。積極發(fā)揮該行網(wǎng)上現(xiàn)金預(yù)約支取功能，利用線上預(yù)約快捷、支取方便的優(yōu)勢，提升客戶現(xiàn)金服務(wù)的體驗感，助力網(wǎng)點競爭力提升。五是加強與守押公司協(xié)調(diào)，從運送路線、應(yīng)急調(diào)撥、增加頻率、暢通渠道等方面加強安全服務(wù)，確保網(wǎng)點對外承諾準點及時，提升客戶的滿意度。

　　強化監(jiān)督檢查，提升運營管理水平。開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理提升監(jiān)督檢查，圍繞現(xiàn)金業(yè)務(wù)的風(fēng)險領(lǐng)域、服務(wù)和重點管理環(huán)節(jié)，包括實物管理、制度執(zhí)行、人員履職等方面開展監(jiān)督檢查，實現(xiàn)對轄內(nèi)金庫、網(wǎng)點、人員實物及制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)操作的全面覆蓋，提高現(xiàn)金運營質(zhì)量帶動現(xiàn)金服務(wù)水平不斷提升。（尹騰淑）