一城碧水潤民生 ——聊城水務(wù)集團(tuán)落實(shí)“三提三敢”書寫民生答卷

　　設(shè)備巡檢員日常檢修設(shè)備

　　工作人員巡檢供水設(shè)備

　　96568水務(wù)熱線24小時在線服務(wù)

　　■ 張目倫 袁宵

　　積極推進(jìn)年度“十大民生工程”之一的老舊供水管道改造工程，2023年共計(jì)改造老舊管道33.2公里，新建主管網(wǎng)工程16個，安裝供水管道近8100米。對約6200戶居民進(jìn)行“一戶一表、計(jì)量出戶”改造，讓更多居民實(shí)現(xiàn)直接供水到戶。

　　城南水廠西線輸水工程為城市新增一條供水“大動脈”，提升了高鐵新區(qū)供水服務(wù)能力，助力聊城邁入“高鐵時代”。

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　　剛剛過去的一年，聊城水務(wù)集團(tuán)在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市國資委的大力支持下，統(tǒng)籌推進(jìn)強(qiáng)黨建、穩(wěn)增長、抓創(chuàng)新、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)監(jiān)管等重點(diǎn)任務(wù)，較好實(shí)現(xiàn)了年初的既定目標(biāo)。

　　“2024年，集團(tuán)將以實(shí)現(xiàn)‘一利穩(wěn)定增長，五率持續(xù)優(yōu)化’為經(jīng)營發(fā)展的主要目標(biāo)，深入落實(shí)市委‘6293’工作思路，深化國企改革，以更加奮進(jìn)的姿態(tài)融入黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展等重大國家戰(zhàn)略、抓住創(chuàng)建現(xiàn)代水網(wǎng)示范區(qū)等發(fā)展機(jī)遇，下好先手棋，打好主動仗，為建設(shè)‘六個新聊城’貢獻(xiàn)國企新?lián)?dāng)。”在1月29日召開的聊城水務(wù)集團(tuán)2024年工作會議上，談起今年的謀劃和部署，集團(tuán)黨委書記、董事長王吾雪一席話擲地有聲。

　　回望2023

　　發(fā)展惠民生水漲船高

　　腳步匆匆，收獲滿滿。

　　2023年，聊城水務(wù)集團(tuán)捷報(bào)頻傳：榮獲“山東社會責(zé)任企業(yè)”“聊城市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)集體”稱號，在全國首屆“IPV6技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽”中獲全國總決賽三等獎，在全市全周期考核中獲市屬國有企業(yè)第2名、年度市屬企業(yè)綜合績效考核A級等34項(xiàng)集體榮譽(yù)、56項(xiàng)個人榮譽(yù)；供水漏失率降至4.36%，走在全國前列，在省水協(xié)大會上就管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容作重點(diǎn)發(fā)言。

　　這一年，是聊城水務(wù)集團(tuán)“細(xì)水長流”的一年——

　　爭取黃河水每天2萬噸，每年水源地500萬噸取水指標(biāo)有重大進(jìn)展，可以滿足供水范圍內(nèi)3至5年的用水需求；協(xié)調(diào)市政府化解潤達(dá)水業(yè)3587萬元的歷史遺留賬款，解決了兩污水廠二期土地問題，完成了對水發(fā)能安（聊城）新能源科技公司70%股權(quán)的收購……

　　這一年，是聊城水務(wù)集團(tuán)“山高水長”的一年——

　　參編的《水處理實(shí)踐技術(shù)案例》一書成為職業(yè)等級技能配套教材，成為《全國供水單位節(jié)水管理規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，承擔(dān)的供水報(bào)裝全鏈條優(yōu)化被山東省確定為試點(diǎn)；已獲得實(shí)用新型專利和發(fā)明專利20項(xiàng)、申請中專利22項(xiàng)，申報(bào)集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目32項(xiàng)……

　　這一年，是聊城水務(wù)集團(tuán)“換擋提速”的一年——

　　設(shè)立開發(fā)區(qū)和東昌府區(qū)分公司，為拓展業(yè)務(wù)市場、打造工程橋頭堡奠定了基礎(chǔ)；成立中水科技公司，并與茌平水務(wù)、魯西化工探討合作落地；成立環(huán)保能源集團(tuán)，布局無廢城市和環(huán)保能源產(chǎn)業(yè)；成立供應(yīng)鏈公司、數(shù)字科技公司等，布局市場前沿，新業(yè)態(tài)、新模式、新場景不斷涌現(xiàn)；梳理政策200余條，合作落地項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了零的突破，與上市公司落地合資公司，與丹麥格蘭富達(dá)成合作意向，攜手打造“兩河明珠”水經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園……

　　這一年，是聊城水務(wù)集團(tuán)“潤物無聲”的一年——

　　持續(xù)深化“服務(wù)提升”和“產(chǎn)品質(zhì)量提升”，聚焦用戶需求，暢通業(yè)務(wù)辦理通道，前置涉水服務(wù)，解決服務(wù)難題、優(yōu)化營商環(huán)境。全面打響“保姆式服務(wù)”品牌，在涉水終端、綜合服務(wù)大廳內(nèi)提供一鍵式、觸手可及的精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零材料”“零跑腿”用水報(bào)裝。利用智能管理平臺開展“關(guān)愛獨(dú)居老人”“水量異常提醒”等精準(zhǔn)服務(wù)，目前已獲取獨(dú)居老人信息296戶，提供服務(wù)百余次，深得用戶好評。推行施工標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)統(tǒng)一化，編制維修施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊，計(jì)劃性維修一律安排在23時至次日6時時段，實(shí)現(xiàn)了無感化和清潔作業(yè)，確保供水工程滿足用戶需求。

　　成績的取得不是一蹴而就的。一年來，聊城水務(wù)集團(tuán)全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、全力筑牢安全屏障、深化現(xiàn)代企業(yè)管理、穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、高效推動“雙提升”、積極推動外引內(nèi)促，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動力。堅(jiān)持“兩個一以貫之”，將黨建引領(lǐng)融入公司治理各環(huán)節(jié)，將典型選樹、人才培養(yǎng)等工作納入考核，經(jīng)常性向先進(jìn)央企、省企和民企問計(jì)取經(jīng)、以學(xué)促干，年度黨建責(zé)任制考核位列市屬企業(yè)第1名。堅(jiān)持紅線意識和底線思維，堅(jiān)持“進(jìn)度（效益）服從質(zhì)量，一切服從安全”的工作方針，以“零風(fēng)險(xiǎn)、零事故、零投訴”為目標(biāo)，按照“事件等同事故、未遂等同已遂”和“四不放過”的工作原則，持續(xù)完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，樹立了“大安全”格局。以“流程再造、協(xié)同治理”為工作主線，拆除“部門墻”、提升“協(xié)同力”，在共建共治中激活發(fā)展?jié)摿Α⒛郯l(fā)展合力。開展“誠·清風(fēng)”作風(fēng)效能專項(xiàng)提升行動，做到用戶需求在哪里、工作重點(diǎn)就在哪里。

　　城市供水就是城市的生命，一個個民生工程、一項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，紓解了區(qū)域發(fā)展的燃眉之急，改善了用戶的生活條件，也夯實(shí)了集團(tuán)的發(fā)展根基。一年來，聊城水務(wù)集團(tuán)累計(jì)提供涉水類服務(wù)近7.6萬次，同比上升13.15%；用戶綜合滿意率達(dá)99.38%。在12345市民熱線月度考核中，集團(tuán)9個月份位列第一；收到錦旗19面、表揚(yáng)信93封，市民熱線渠道收到表揚(yáng)和感謝26次、96568熱線收到表揚(yáng)和感謝35次。

　　展望2024

　　奮進(jìn)新征程水到渠成

　　2024年，是新中國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵一年。立足新征程、新起點(diǎn)，聊城水務(wù)集團(tuán)在大局中找方位、謀定位、爭進(jìn)位的大幕徐徐拉開。

　　做企業(yè)要心懷大局，在大局中才能感受到變局。1月1日，集團(tuán)印發(fā)了《關(guān)于2024年集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，為全年工作定好了盤子、理清了路子、開出了方子。

　　新的一年，聊城水務(wù)集團(tuán)將圍繞“四個方面”的核心任務(wù)，深入推進(jìn)“流程再造、協(xié)同治理”，弘揚(yáng)“精益求精、雷厲風(fēng)行”和“一次把工作做到位”的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)“說了算、定了干、干必成”的拼搏精神，在“零風(fēng)險(xiǎn)、零事故、零投訴”目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“降本增效、轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展”。

　　——聚焦主責(zé)主業(yè)，優(yōu)化體制機(jī)制，通過整合重組、項(xiàng)目拉動，打造百億企業(yè)，建設(shè)“水資源綜合利用、環(huán)境和能源管理、市政設(shè)計(jì)施工+數(shù)字化賦能”一體化的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)，用國有資產(chǎn)保值增值反哺公益，踐行國企擔(dān)當(dāng)。其經(jīng)營發(fā)展的主要目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“一利穩(wěn)定增長，五率持續(xù)優(yōu)化”，全年?duì)I業(yè)收入、利潤總額同比分別增長15%、10%，整體資產(chǎn)負(fù)債率保持合理區(qū)間，職工收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。

　　——持續(xù)提升執(zhí)行力，運(yùn)用科學(xué)的方法和管理工具，以及完善的工作機(jī)制促落實(shí)、保成效。完成組織架構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化崗位配置、理順工作職能，減少管理內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和管理效能的全面提升。加快完善激勵機(jī)制，科學(xué)精準(zhǔn)問責(zé)，為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)、為負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)、為干事者撐腰。引入卓越績效評價，以更加科學(xué)、有效的績效考核方式評價工作指標(biāo)完成情況。

　　——繼續(xù)深化“協(xié)同共治”的認(rèn)知，搭建“聯(lián)動共享”的平臺，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，匯聚人、機(jī)、料、法、環(huán)等全部要素，用活全部社會資源，精準(zhǔn)政策切入，推動深化溝通協(xié)作、形成工作合力，激發(fā)內(nèi)生動力，鼓勵全業(yè)務(wù)覆蓋、全過程發(fā)力、全員賦能，構(gòu)建“平臺共建、資源共享、事項(xiàng)共商、業(yè)務(wù)共興”的工作新格局。

　　——全力打造學(xué)習(xí)型組織，提升全員能力、暢通發(fā)展渠道，圍繞基礎(chǔ)知識、基本技能，推動集團(tuán)“雙基體系”建設(shè)，聚焦錘煉全員能力素質(zhì)，靶向解決職工能力不足、本領(lǐng)恐慌等突出問題，探索破解“沒空學(xué)”“不想學(xué)”“學(xué)干兩張皮”等難點(diǎn)問題，形成“一次把工作做到位”的管理機(jī)制，培養(yǎng)全員“精益求精”和“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，使精益管理真正變成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

　　——為職工打造更好舞臺、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境、提供有利條件，將完成組織架構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建“集團(tuán)總部+事業(yè)部/產(chǎn)業(yè)集團(tuán)+實(shí)體企業(yè)”三級運(yùn)營的現(xiàn)代管理模式。同時，進(jìn)一步完善薪酬管理體系，推行全員積分管理、職級并行，暢通職工發(fā)展通道，努力讓發(fā)展成果更多更公平地惠及廣大職工。

　　發(fā)展全憑實(shí)干、奮斗開創(chuàng)未來！2024年，聊城水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)保持不驕不躁、腳踏實(shí)地的進(jìn)取心，保持不務(wù)虛功、造福于民的實(shí)干心，埋頭苦干、擔(dān)當(dāng)作為，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，奮力開創(chuàng)新時代社會主義現(xiàn)代化水務(wù)事業(yè)建設(shè)新局面，推進(jìn)中國式現(xiàn)代化水務(wù)集團(tuán)實(shí)踐邁出堅(jiān)實(shí)步伐！