黨報熱線幫你忙丨小區(qū)水費高達6元/方 背后啥原因？

　　本報記者 張承斌

　　12月13日，市民王先生撥打聊城日報社黨報熱線2921234反映：一直以來，東昌府區(qū)柳園辦事處家屬院水費都較高，最近一次收水費，價格高達6元/方。

　　該小區(qū)水費為何這么高？對此，本報記者進行了實地探訪，并采訪了相關部門。

　　記者調查

　　小區(qū)水費高，業(yè)主意見大

　　當日上午，記者在柳園辦事處家屬院門口看到這樣一則通知：柳園辦事處家屬院欠水費5個月，總金額約23646.39元，請于12月9日前結清，逾期不交將采取暫停供水措施。通知上的落款單位為“聊城潤達水業(yè)有限公司抄表處”。

　　通過采訪部分業(yè)主，記者了解到，該小區(qū)最近這次收取水費，價格高達6元/方，不少業(yè)主表示不能接受。從12月9日起，該小區(qū)因欠交水費已被停水，業(yè)主們的正常生活受到較大影響。

　　為何水費這么高？業(yè)主們告訴記者，這與小區(qū)水損較大有關。“我們小區(qū)建成20年了，供水管道都已老化，跑冒滴漏比較嚴重。供水公司根據小區(qū)總表收費，中間產生的水損就由業(yè)主們集體承擔。”小區(qū)業(yè)主付女士告訴記者，這些年來，因為水損原因，小區(qū)水費從開始的正常價格到4.7元/方，再到現在的6元/方，一直在漲。

　　業(yè)主們告訴記者，他們小區(qū)還有部分業(yè)主因為各種原因不交水費，“有的甚至幾年都不交一次，但是又無法單獨停水，最后他們用水的費用都由其他業(yè)主承擔了，太不公平了”。

　　如何解決上述問題？業(yè)主們表示，唯一可行的辦法是進行“一戶一表”改造。2016年，該小區(qū)曾經實施了老舊小區(qū)改造，但當時改造的內容比較簡單，未涉及供水設施。“當時都說好了進行‘一戶一表’改造，業(yè)主們還交錢了呢，但是后來不知道為啥沒有改，錢也退給了業(yè)主。”付女士說，如果當時進行了“一戶一表”改造，就不會出現現在的問題了，希望有關部門能夠重新推動一下相關工作開展。

　　社區(qū)回應

　　將為小區(qū)申請“一戶一表”改造

　　記者隨后采訪小區(qū)物業(yè)了解到，柳園辦事處家屬院建成時間較久，除了供水管道老化外，很多住戶的水表也不靈敏了，存在“滴水不走表”現象。自從2020年接管該小區(qū)以來，物業(yè)已經多次墊付水費，總金額達一萬多元，也多次向上級有關部門反映水費問題，但是一直沒有得到妥善解決。“每次收水費，我們都頭疼。水費高本來跟我們物業(yè)是沒有關系的，但是業(yè)主卻責怪我們，我們感到很無奈。”物業(yè)一位工作人員告訴記者。

　　聊城水務集團有限公司一位工作人員告訴記者，柳園辦事處家屬院的水費一直按照合表用戶正常價格收取，即3.42元/方。小區(qū)物業(yè)按照總表用水量收齊，再交到供水公司。水損均攤等原因造成居民的水費比正常價格高出不少。如果現在進行改造，每戶居民需交改造費2150元，而且需要全體業(yè)主同意，否則無法施工。

　　柳園街道柳園社區(qū)一位工作人員告訴記者，12月9日，柳園辦事處家屬院因欠交水費而被停水后，經社區(qū)積極協(xié)調，已于12月13日中午恢復了供水，但是小區(qū)居民需要在5日之內將水費交清，社區(qū)會協(xié)助小區(qū)物業(yè)盡快收齊水費。他表示，“有的業(yè)主認為物業(yè)服務質量不好，就借口不交水費，實際上這是兩碼事，不能捆綁到一起。水是業(yè)主自己用的，和物業(yè)服務質量沒有關系，用水就要交水費。”

　　上述社區(qū)工作人員告訴記者，幾年前，柳園辦事處家屬院確實實施了老舊小區(qū)改造，但不知什么原因沒有涉及供水設施。此前，社區(qū)曾向上級有關部門申請資金，為該小區(qū)進行“一戶一表”改造，但由于一些原因未能通過。社區(qū)將會繼續(xù)上報相關情況，爭取申請到改造資金。

　　記者手記

為群眾服務需要更“走心”

　　在柳園辦事處家屬院，記者看到，除了水損帶來的高水費問題，該小區(qū)還有不少民生問題亟待解決。

　　比如，小區(qū)多處路面坑洼不平，給居民特別是老年人出行帶來安全隱患；一些地埋管道上方的水泥板破損嚴重，形成了同樣存在安全隱患的“陷阱”；小區(qū)今年4月份本來計劃進行雨污分流改造，但一直到現在也沒有正式動工……

　　誠然，不同的問題需要不同的解決方法，有些問題需要業(yè)主的積極配合才能解決。2022年3月1日的聊城日報第3版，曾刊登過《“改”出居民幸福感——從老舊小區(qū)改造看如何辦好群眾急難愁盼事》這篇文章。文中介紹了“我市持續(xù)聚焦市民關注的熱點問題”，把棚戶區(qū)和老舊小區(qū)改造“怎么改”“改什么”做了詳細闡述。如果想把老舊小區(qū)改造這項實事、好事辦到群眾的心坎上，“必須堅持問需于民、問計于民。”比如，2021年8月3日的聊城晚報曾報道過《供水管網提升改造 開發(fā)區(qū)天安新村居民用水不再愁》。天安新村小區(qū)也是老舊小區(qū)，供水管道老化嚴重。聊城開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設管理部多次組織相關單位、小區(qū)物業(yè)以及業(yè)主代表召開項目協(xié)調會，征求業(yè)主意愿，對該小區(qū)的供水管網進行了改造，解決了居民的用水問題。

　　希望有關部門能夠傾聽民聲，體察民情，重視民意，盡快為這個老舊小區(qū)開出“藥方”，讓上述“癥狀”早日“藥到病除”。