聊城市救助服務(wù)中心為街面困難人員鋪設(shè)溫暖之路

　　本報(bào)訊（記者 夏旭光）“自11月15日起，聊城市救助服務(wù)中心啟動(dòng)2022年‘寒冬送溫暖’暨‘水城暖心港灣’專項(xiàng)救助行動(dòng)，暢通救助熱線，通過(guò)主動(dòng)救助、快速救助、分類救助、延伸救助、聯(lián)動(dòng)救助等救助方式，聚合多方救助力量，確保生活無(wú)著落的流浪乞討人員等街面困難群體得到及時(shí)有效救助，安全溫暖過(guò)冬。”12月7日，聊城市救助服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)郭峰介紹說(shuō)，專項(xiàng)救助行動(dòng)統(tǒng)籌社會(huì)力量、發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)協(xié)同作用，并持續(xù)加大街面巡查力度，采取“白+黑”“5+2”巡查模式，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并實(shí)施救助。

　　市救助服務(wù)中心始終秉持著“以人為本、為民解困、自愿救助、無(wú)償救助”的工作原則，不斷提升救助服務(wù)質(zhì)量和水平，在流浪乞討人員的幫扶救助中體現(xiàn)社會(huì)工作的理念與精神，工作作風(fēng)提升，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，截至11月底，中心共救助202人次，護(hù)送返鄉(xiāng)102人次，其中未成年13人次。

　　全力打造區(qū)域性救助服務(wù)高地。建立“在聊流浪乞討人員動(dòng)態(tài)信息庫(kù)”，與屬地救助管理機(jī)構(gòu)、公安等部門信息共享；在中心建立“社會(huì)組織服務(wù)實(shí)踐基地”“法治教育及法律服務(wù)實(shí)踐基地”“受助人員心理健康輔導(dǎo)站”，為救助人員提供全方位服務(wù)。形成由1個(gè)市級(jí)救助服務(wù)大中心、11個(gè)縣（區(qū)）級(jí)救助點(diǎn)、135個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）臨時(shí)救助點(diǎn)、6000余個(gè)村救助咨詢引導(dǎo)點(diǎn)組成的四級(jí)救助管理網(wǎng)絡(luò)；由5000余名綜治網(wǎng)格員擔(dān)任流浪乞討救助聯(lián)絡(luò)員、6606名鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門兒童督導(dǎo)員和村級(jí)兒童主任擔(dān)任救助信息員。在城區(qū)成立了愛(ài)心救助志愿服務(wù)點(diǎn)和水城流動(dòng)救助站，組建了由環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等社會(huì)力量組成的日常尋找流浪乞討人員的志愿者和救助政策的宣傳者隊(duì)伍，進(jìn)一步完善了社會(huì)救助體系網(wǎng)絡(luò)。

　　在中心設(shè)立專門社工科，配置10余個(gè)專業(yè)社工崗位，積極探索“社工+志愿服務(wù)+義工”聯(lián)動(dòng)模式，組建關(guān)愛(ài)老年人、關(guān)愛(ài)未成年人、救助尋親等五支隊(duì)伍，為流浪乞討人群提供社會(huì)融入、心理疏導(dǎo)等個(gè)性化、差異化服務(wù)。

　　構(gòu)建全方位寬領(lǐng)域的未成年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。聊城市未成年人救助保護(hù)中心采用“一窗口+六中心”模式，整合社工、法律、心理、社會(huì)組織等各類資源，面向兩類兒童——流浪乞討兒童和困境（留守）未成年人——提供服務(wù)。同時(shí)，市未保中心采用政府購(gòu)買服務(wù)的方式與專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展“護(hù)童成長(zhǎng)·有我在伴”服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新性開(kāi)展“守童心”需求評(píng)估與信息管理計(jì)劃、“筑童力”支持力量培育計(jì)劃等活動(dòng)，打造一批包括“童伴媽媽”師友配對(duì)支持行動(dòng)，“陽(yáng)光心語(yǔ)”心理關(guān)懷支持計(jì)劃等在內(nèi)的具有聊城特色的關(guān)愛(ài)困境（留守）兒童的公益性品牌活動(dòng)。

　　市救助服務(wù)中心全體干部職工深入鄉(xiāng)村、街道基層，對(duì)聊城市范圍內(nèi)40余戶重點(diǎn)返鄉(xiāng)受助人員進(jìn)行回訪，對(duì)其易流浪風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以便后續(xù)開(kāi)展對(duì)該類人員的動(dòng)態(tài)管理、跟蹤服務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶工作，同時(shí)進(jìn)一步完善了重點(diǎn)返鄉(xiāng)人員信息臺(tái)賬和易走失信息庫(kù)。