隔空辦 網(wǎng)上辦 上門(mén)辦——莘縣公安戶(hù)政服務(wù)“小舉動(dòng)”贏得群眾稱(chēng)贊

張寨派出所輔警劉君茹為群眾送證上門(mén)。莘縣警方供圖

本報(bào)記者 趙艷君

遠(yuǎn)渡重洋去異國(guó)他鄉(xiāng)求學(xué)、生活的游子，“隔空”辦理身份證，解了燃眉之急，發(fā)朋友圈點(diǎn)贊家鄉(xiāng)民警；

居民身份證到期，但因行動(dòng)不便，無(wú)法到派出所辦理怎么辦？民警上門(mén)采集照片，現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)并送證到家。

這是最近發(fā)生在莘縣公安局兩個(gè)派出所的暖心事，也是莘縣民警深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，踐行“人民公安為人民”的初心使命，解決群眾急難愁盼問(wèn)題、辦出“公安溫度”的縮影和真實(shí)寫(xiě)照。

民有所呼，警有所應(yīng)。莘縣公安局優(yōu)化辦事流程，改進(jìn)服務(wù)方式，豐富完善“非接觸、不見(jiàn)面、零跑腿”服務(wù)模式，想群眾之所想、急群眾之所急，切實(shí)做到服務(wù)有溫度、管理無(wú)感知，以“小舉動(dòng)”贏得群眾滿意。

“隔空”辦理業(yè)務(wù)

海外游子點(diǎn)贊家鄉(xiāng)民警

“這比拿到西班牙居留權(quán)都要開(kāi)心！”11月11日，身處西班牙的常沅（化名）在自己的微信朋友圈中發(fā)了這樣一句話，目的是點(diǎn)贊家鄉(xiāng)民警，幫她解決了一個(gè)難題。

原來(lái)，此前幾天，常沅向其戶(hù)籍所在地莘縣公安局十八里鋪派出所求助，稱(chēng)自己身在海外，身份證到期，急需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。然而，因?yàn)橐咔橛绊?，自己無(wú)法回國(guó)，家人也都在外地，請(qǐng)求民警給予幫助。

了解并核實(shí)清楚相關(guān)情況后，派出所戶(hù)籍民警添加常沅為微信好友，通過(guò)視頻連線的方式，審核常沅的委托書(shū)等關(guān)鍵材料，之后，快速為她補(bǔ)辦了身份證、戶(hù)口本，并將戶(hù)口本郵寄給了她在國(guó)內(nèi)的家人。

對(duì)此，常沅感慨萬(wàn)分，在朋友圈發(fā)文稱(chēng)，這是當(dāng)天她收獲的最大快樂(lè)，家鄉(xiāng)民警帶給她的這份快樂(lè)甚至超過(guò)她拿到西班牙居留權(quán)。

無(wú)獨(dú)有偶。11月9日，居民李文（化名）給莘縣公安局觀城派出所送來(lái)了一面錦旗，向民警表達(dá)謝意。觀城派出所戶(hù)籍民警同樣通過(guò)“隔空”辦理的方式，及時(shí)為李文在海外求學(xué)的女兒辦理了身份證，解了她女兒的燃眉之急。

“我們大力推進(jìn)網(wǎng)辦戶(hù)政業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)‘網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底’，能夠網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理的，一律開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)或提供網(wǎng)絡(luò)鏈接。”莘縣公安局戶(hù)政科科長(zhǎng)孫京付說(shuō)，今后，他們將有序推進(jìn)出生登記、戶(hù)口遷移、居民身份證辦理等戶(hù)籍高頻事項(xiàng)“全省通辦”“跨省通辦”，最大限度實(shí)現(xiàn)“就近辦”“一地辦”及“不見(jiàn)面辦理”。

上門(mén)辦證解民憂

民警暖心舉動(dòng)獲好評(píng)

家中老人的身份證丟失了，給生活帶來(lái)諸多不便，但其常年臥病在床，無(wú)法親自到派出所辦理，怎么辦？11月16日10時(shí)許，居民鄧樺（化名）走進(jìn)莘縣公安局東魯派出所求助，希望戶(hù)籍民警能給想想辦法。

了解這一情況后，該派出所民輔警對(duì)老人的身份信息進(jìn)行核實(shí)比對(duì)后，攜帶設(shè)備上門(mén)，為老人采集了身份證照片?？粗麄兠β档纳碛?，鄧樺和家人感動(dòng)地連聲道謝。

同樣，這也不是個(gè)例。

11月15日12時(shí)許，莘縣公安局張寨派出所戶(hù)籍民警來(lái)到轄區(qū)居民高靜（化名）家中，將一張嶄新的身份證送到了她手中。

一個(gè)月前，高靜的兒子小邱身份證到期，但因行動(dòng)不便，加上居住地距離轄區(qū)派出所較遠(yuǎn)，無(wú)法前去辦理。接到高靜求助的張寨派出所民輔警，利用下班時(shí)間為小邱采集了身份證照片，現(xiàn)場(chǎng)受理了業(yè)務(wù)，并承諾身份證辦好后會(huì)第一時(shí)間送到其家中。

“黨的二十大報(bào)告提出要‘深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革’，莘縣公安局黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，踐行‘人民公安為人民’的初心使命，精準(zhǔn)聚焦影響群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，持續(xù)深化公安‘放管服’改革，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，積極探索更高質(zhì)量的服務(wù)舉措。”莘縣公安局黨委委員、副局長(zhǎng)魏廣超說(shuō)。