“圈”出群眾好生活——開發(fā)區(qū)持續(xù)推進“15分鐘政務服務圈”建設

 　　■ 本報記者 王軍豪

　　“過去，報銷醫(yī)療費要跑去醫(yī)保部門，辦營業(yè)執(zhí)照得找工商部門，得跑好幾趟，很麻煩。現(xiàn)在好了，離哪兒近就去哪兒辦。”5月24日，在開發(fā)區(qū)運河社區(qū)基層便民工作室門口，居民楊明月感慨道。

　　通過創(chuàng)建“6+X”特色基層便民工作室服務體系，完善“街道（園區(qū)）+社區(qū)+服務點”三級服務鏈，開發(fā)區(qū)基本實現(xiàn)政務服務“就地、就近、就便，一次辦好”，打造了“15分鐘政務服務圈”。

　　楊明月要開辦一家物流公司，若按照以往，他要去開發(fā)區(qū)政務服務中心申請。而當天，他在社區(qū)的基層便民工作室就辦完了營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、稅票申領、銀行開戶、社保登記等一系列業(yè)務，工作人員還主動送給他一張“企業(yè)全生命周期鏈條”服務圖。

　　“群眾辦事不僅追求效率，也注重辦事過程的體驗感。‘15分鐘政務服務圈’實現(xiàn)了審批服務‘最多跑一次’向‘就近跑一次’的新突破，讓群眾辦事更輕松。”開發(fā)區(qū)行政審批服務部副部長吳明輝介紹。一些群眾反映，政務服務中心和便民中心建設得非常好，但是辦事地點距離群眾居住的地方還有些遠，消磨了他們辦事的耐心。“這些需求看似微小，卻是群眾關心的事。不斷提升群眾辦事的獲得感、便利度，就是我們努力的方向。”吳明輝說。

　　為此，開發(fā)區(qū)持續(xù)推進“15分鐘政務服務圈”建設，積極探索“6+X”特色工作室，打造群眾家門口的政務服務站點。在4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）便民服務中心、19個（村）社區(qū)便民服務中心的基礎上，開發(fā)區(qū)將群眾、企業(yè)需求量大的企業(yè)開辦、個體登記、食品經(jīng)營許可等20多項服務事項進行窗口前移，聚焦鋼管園區(qū)、貨運物流、金融中心等產(chǎn)業(yè)集群，成立了6個特色工作室。以6個特色工作室為“主力”，開發(fā)區(qū)還打造了2個政務服務示范點、4個街道服務中心、19個社區(qū)服務中心、9個政銀合作網(wǎng)點、5個社區(qū)合作站點和1個企業(yè)園區(qū)合作站點。另外，結合群眾實際需求，開發(fā)區(qū)設計了“基礎幫辦+重點群體幫辦+重大項目幫辦+重要節(jié)點幫辦”4類便民服務內(nèi)容，實現(xiàn)147個政務事項“一站式”辦理。

　　“15分鐘政務服務圈”，“圈”出的是群眾的幸福生活。一組數(shù)據(jù)可以窺得一二：截至目前，“6+X”特色基層便民工作室辦理業(yè)務2.6萬余筆，服務基層群眾1.5萬人次，好評率99.35%。

　　“‘6+X’基層工作室政務服務模式是開發(fā)區(qū)深化‘放管服’改革的生動實踐。”開發(fā)區(qū)行政審批服務部部長杜保董說，“我們將持續(xù)推進‘三級垂管’工作機制，實現(xiàn)‘15分鐘政務服務圈’不留死角。”