當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和群眾的“標(biāo)兵”——記開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部

■ 本報(bào)記者 林金彥

5月18日下午，山東九諾益康生物有限公司工作人員李曉雪，來(lái)到開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，辦理企業(yè)注銷手續(xù)。開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部政務(wù)運(yùn)行科幫辦代辦員袁興接待了她。

袁興為她啟動(dòng)了簡(jiǎn)易注銷程序。在完成了前期的清稅、公示等環(huán)節(jié)后，李曉雪僅憑一張身份證就完成了簡(jiǎn)易注銷手續(xù)。“拿著您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本到窗口歸檔，窗口會(huì)出示注銷證明。”袁興囑咐她。

今年28歲的袁興于2021年入職。他待人誠(chéng)懇熱情、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，很快成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，并被評(píng)為“五星級(jí)政務(wù)服務(wù)青年標(biāo)兵”。“要想給企業(yè)和群眾提供更好的服務(wù)，就需要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。”袁興說(shuō)，除單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)外，他每天都要抽出業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

袁興的成長(zhǎng)，是開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部“青年文明號(hào)”服務(wù)企業(yè)和群眾的一個(gè)縮影。開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部團(tuán)支部書(shū)記商景博介紹，該部共有青年60余名，組建了青年創(chuàng)新突擊隊(duì)、青年文明號(hào)幫辦代辦隊(duì)伍，緊緊圍繞“放管服”改革和“一次辦好”改革，勇?lián)?dāng)、出實(shí)招，創(chuàng)新推出多項(xiàng)“硬核”舉措，一個(gè)個(gè)承諾擲地有聲，一項(xiàng)項(xiàng)政策便民利企，一份份成績(jī)凝聚心血。由于成績(jī)突出，該部先后榮獲2020年度聊城市優(yōu)秀基層團(tuán)組織、青年創(chuàng)新突擊隊(duì)標(biāo)兵等稱號(hào)。

“我們發(fā)揮政務(wù)青年服務(wù)先鋒的作用，創(chuàng)新工作，為企業(yè)和群眾提供貼心服務(wù)。”商景博說(shuō)。去年的一天，開(kāi)發(fā)區(qū)一家外資企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理王女士匆匆忙忙來(lái)到開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理開(kāi)工手續(xù)。原來(lái)，由于特殊原因，總公司要求該項(xiàng)目提前開(kāi)工，當(dāng)時(shí)距離項(xiàng)目提前開(kāi)工還有不到半個(gè)月的時(shí)間，而需要辦理的開(kāi)工手續(xù)就有七八個(gè)，她很擔(dān)心自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目半個(gè)月辦不完這些手續(xù)，從而耽誤了總公司的開(kāi)工儀式。得益于開(kāi)發(fā)區(qū)的工程建設(shè)項(xiàng)目全鏈條改革，王女士?jī)H用數(shù)天就辦理完工程規(guī)劃許可、水土保持、取水許可、施工許可等多項(xiàng)審批手續(xù)，項(xiàng)目開(kāi)工儀式得以順利舉行。

“我們堅(jiān)決不能讓企業(yè)和群眾在辦證這件事上為難。”商景博說(shuō)，這是開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部對(duì)企業(yè)和群眾的鄭重承諾。針對(duì)辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)事項(xiàng)多、辦理時(shí)間長(zhǎng)且通過(guò)率較低的難題，開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部充分發(fā)揮青年人才積極探索、大膽創(chuàng)新、敢為人先的魄力，于2021年率先推行“工程建設(shè)項(xiàng)目全鏈條制度改革”。原本需要一年半載、多項(xiàng)前置條件才能辦理完畢的事項(xiàng)，通過(guò)流程再造，讓辦事群眾5天就能辦結(jié)。

“擦亮窗口、提升效能、服務(wù)群眾，我們是青年文明號(hào)！”商景博介紹，開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部通過(guò)設(shè)立青年先鋒號(hào)、青年示范崗、五星級(jí)政務(wù)服務(wù)青年標(biāo)兵等方式，鼓勵(lì)青年人才積極擦亮窗口、服務(wù)百姓，掀起了爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)示范窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵的熱潮。

不僅如此，開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部青年文明號(hào)還開(kāi)展了多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，包括政策咨詢、文明城市創(chuàng)建、結(jié)對(duì)幫扶等；成立全市首個(gè)幫辦代辦青年驛站，為在開(kāi)發(fā)區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年人才提供全程幫辦代辦志愿服務(wù)。截至目前，這支青年服務(wù)隊(duì)伍累計(jì)為企業(yè)、群眾提供延時(shí)服務(wù)、午間服務(wù)、雙休日預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)14萬(wàn)余次。