從嚴(yán)從實做好疫情防控工作丨“服務(wù)窗口”搬到業(yè)主家門口

市不動產(chǎn)登記中心辦證進(jìn)小區(qū)活動現(xiàn)場

　　■文/圖 本報記者 王軍豪

　　“我連小區(qū)都沒出，不到2個小時就拿到了證書，他們的效率真高、服務(wù)真好。”5月9日，當(dāng)代國際廣場小區(qū)業(yè)主賈冉冉對記者說。讓賈冉冉如此贊嘆的，是市不動產(chǎn)登記中心開展的辦證進(jìn)小區(qū)活動。

　　當(dāng)代國際廣場小區(qū)位于開發(fā)區(qū)，有業(yè)主2700余戶，入住率很高，但尚有500戶業(yè)主沒有辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。“五一”前夕，市不動產(chǎn)登記中心、東昌府區(qū)稅務(wù)局“一網(wǎng)通辦”服務(wù)隊10名隊員來到小區(qū)，為業(yè)主辦理不動產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)。

　　“考慮到小區(qū)業(yè)主大多是周邊企業(yè)的員工，平時很忙，很難抽出時間辦理不動產(chǎn)權(quán)證書，我們便決定為業(yè)主提供上門服務(wù)。”市不動產(chǎn)登記中心副主任王海平說，他們在工作中發(fā)現(xiàn)，盡管已經(jīng)實行了一次性告知，但有的市民在辦理業(yè)務(wù)時還是會出現(xiàn)材料不全、填寫錯誤等問題，影響了業(yè)務(wù)辦理速度。

　　“我們把窗口搬到業(yè)主家門口，如果業(yè)主忘拿某項材料，可以回家去拿，如果填寫錯誤，我們可以當(dāng)場幫忙改正，這就大大提高了工作效率。”王海平說，業(yè)主還可根據(jù)個人工作、生活安排，靈活地選擇業(yè)務(wù)辦理時間，真正實現(xiàn)“零跑腿”。

　　記者在現(xiàn)場看到，在做好疫情防控措施的前提下，業(yè)主有序進(jìn)入物業(yè)辦公室等待。等候區(qū)的桌子上還備有零食和書籍，供業(yè)主取用。兩個不動產(chǎn)收件窗口、一個契稅繳納窗口和一個不動產(chǎn)權(quán)證書領(lǐng)取窗口，這4個窗口，為小區(qū)業(yè)主提供了高效便捷的服務(wù)。“這么多材料，到底哪個是??？”一名業(yè)主拿著厚厚的一沓材料不知所措。受理科負(fù)責(zé)人吳亞榮趕忙走上前：“別著急，我?guī)湍怼?rdquo;

　　除了市不動產(chǎn)登記中心和東昌府區(qū)稅務(wù)局的工作人員，小區(qū)物業(yè)和銀行的工作人員也在現(xiàn)場，需要哪項手續(xù)，立刻就有專人負(fù)責(zé)辦理。

　　業(yè)務(wù)辦理如此高效，得益于市不動產(chǎn)登記中心打好了“提前量”。“前期我們與小區(qū)開發(fā)企業(yè)、稅務(wù)、測繪、金融等部門進(jìn)行了充分溝通，從而讓業(yè)主辦理業(yè)務(wù)時感受到政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。”王海平說。

　　兩天時間里，市不動產(chǎn)登記中心共為該小區(qū)業(yè)主辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)60宗，所有業(yè)務(wù)均實現(xiàn)當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)、當(dāng)日頒證，進(jìn)一步擴(kuò)大了不動產(chǎn)登記服務(wù)半徑，打通了服務(wù)群眾“最后一米”。