種好網(wǎng)格化管理責(zé)任田——東昌府區(qū)構(gòu)建基層服務(wù)管理新機(jī)制

        ■本報(bào)記者 王軍豪

“您好，關(guān)于這件事的解決情況您滿意嗎？”

“滿意，滿意，謝謝咱社區(qū)的網(wǎng)格員，以后有事我還找網(wǎng)格員。”

這是1月30日東昌府區(qū)柳園街道和平社區(qū)黨委書(shū)記張紅霞和聊城市第一中學(xué)第二家屬院一居民之間的對(duì)話。原來(lái)，該居民年事已高，腿腳不好，請(qǐng)求拆除其所居住的單元門(mén)檻。在張紅霞的帶領(lǐng)下，和平社區(qū)的網(wǎng)格員多次到居民家中溝通，與物業(yè)公司協(xié)商解決方案，最終征得了其他居民的同意，拆除了門(mén)檻。

拆掉的是門(mén)檻，暢通的是民心。東昌府區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以推進(jìn)網(wǎng)格化管理為切入點(diǎn)，不斷完善城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)體系，加強(qiáng)社會(huì)治理隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建了網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開(kāi)放共享的基層服務(wù)管理機(jī)制。

精細(xì)化管理

激活為民辦事新引擎

東昌府區(qū)共有基礎(chǔ)網(wǎng)格2227個(gè)，配備網(wǎng)格員2227名。這2227名網(wǎng)格員，打通了基層治理的“神經(jīng)末梢”。

“30多年了，這堵墻終于拆掉了。我們家里亮堂，心里更亮堂。”1月31日，新區(qū)街道王卷帽社區(qū)電機(jī)廠家屬院的居民李琳說(shuō)。

2021年11月，王卷帽社區(qū)網(wǎng)格員鄭亞萍在日常走訪過(guò)程中了解到，電機(jī)廠家屬院南側(cè)有一堵高約10米、長(zhǎng)約30米的墻影響低樓層居民采光。鄭亞萍及時(shí)將此問(wèn)題反饋到社區(qū)。社區(qū)了解情況之后，積極與施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。拆除方案幾經(jīng)修改，這堵墻終于在今年元旦前拆除完畢。

小事不出“格”，服務(wù)一張“網(wǎng)”。東昌府區(qū)緊扣基層網(wǎng)格管理服務(wù)精細(xì)化，延伸服務(wù)觸角，破解治理難題，探索社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站建設(shè)，以社區(qū)網(wǎng)格“經(jīng)絡(luò)”打通基層治理“神經(jīng)末梢”，讓群眾急難愁盼問(wèn)題在家門(mén)口就能解決。

全覆蓋布網(wǎng)

打造基層服務(wù)新平臺(tái)

為實(shí)現(xiàn)管理全覆蓋、網(wǎng)格“零距離”，東昌府區(qū)進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格范圍。

東昌府區(qū)按照常住居民150—200戶、商戶100—150戶的標(biāo)準(zhǔn)劃分了1504個(gè)城區(qū)網(wǎng)格，以“一村一格”為原則劃分了723個(gè)農(nóng)村網(wǎng)格。

“省外回來(lái)要登記，這對(duì)大家都有利”“出門(mén)別忘戴口罩，人多不要湊熱鬧”……這幾天，柳園街道龍山社區(qū)網(wǎng)格員宣傳疫情防控的短視頻在網(wǎng)上流傳。簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言、易被接受的韻腳，讓這則短視頻起到了良好的宣傳效果。

東昌府區(qū)把綜治、安全等工作落實(shí)到基層網(wǎng)格中去，構(gòu)建起更為科學(xué)的城鄉(xiāng)網(wǎng)格體系。同時(shí)，該區(qū)組建單元樓棟和小組微信群，運(yùn)用“線上+線下”相結(jié)合的方式，及時(shí)掌握群眾需求，確保民意反映更加順暢。截至目前，網(wǎng)格員通過(guò)主動(dòng)巡查走訪，共發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的問(wèn)題線索4809條，均進(jìn)行了有效協(xié)調(diào)辦理。

多維度發(fā)力

提升社會(huì)治理新效能

自去年7月份以來(lái)，新區(qū)街道蓮湖社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站共接待來(lái)訪群眾2300人次，開(kāi)展中秋晚會(huì)、公益惠民大集等活動(dòng)30余次，代辦群眾事項(xiàng)70件，網(wǎng)格員入戶走訪群眾9000余人次。

東昌府區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站為切入點(diǎn)，打造集網(wǎng)格黨支部基地、網(wǎng)格治理陣地和網(wǎng)格服務(wù)場(chǎng)地于一體的社區(qū)公共服務(wù)延伸平臺(tái)，健全由網(wǎng)格、紅旗驛站、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)四方參與的議事協(xié)調(diào)協(xié)商機(jī)制，定期組織網(wǎng)格員、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、社會(huì)組織、小區(qū)先進(jìn)黨員召開(kāi)網(wǎng)格工作會(huì)議。

將支部建在網(wǎng)格上。東昌府區(qū)深化“黨建+網(wǎng)格化”建設(shè)，結(jié)合“紅旗驛站”，構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部（紅旗驛站）—樓院黨小組—黨員中心戶”一貫到底的組織體系。

目前，東昌府區(qū)城區(qū)共建立起378個(gè)小區(qū)網(wǎng)格黨支部、279個(gè)樓棟黨小組，9857個(gè)黨員家庭成為黨員中心戶，544名黨員主動(dòng)擔(dān)任網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)和單元長(zhǎng)，全面激活基層治理“紅色細(xì)胞”。通過(guò)“黨建+服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，東昌府區(qū)按照一網(wǎng)運(yùn)行、一格多員、多方聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)的“1+1+N+X”模式建立網(wǎng)格隊(duì)伍，并吸納人民調(diào)解員100人、法律工作者105人、社區(qū)民警57人、“兩代表一委員”146人成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，織密黨建、治理、服務(wù)一張“網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)組織進(jìn)樓、服務(wù)進(jìn)家。