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　　■ 本報記者王培源

　　“我家寶寶剛出生1個月，還沒來得及辦醫(yī)保，最近因為新生兒黃疸住院了，現(xiàn)在還能給孩子辦醫(yī)保嗎？多長時間能辦好？辦好了住院費用還能報銷嗎？”近日，東昌府區(qū)古樓街道望湖社區(qū)網(wǎng)格員單培培在例行巡查時接到了望湖小區(qū)居民竇先生的求助電話。

　　單培培接到求助后迅速趕往竇先生家，了解情況后立即聯(lián)系了社區(qū)負(fù)責(zé)勞動保障工作的人員，向其咨詢竇先生遇到的問題及辦理手續(xù)所需的材料。隨后，單培培帶竇先生到社區(qū)辦理了新生兒醫(yī)保手續(xù)，并現(xiàn)場指導(dǎo)竇先生順利辦理了醫(yī)保補繳手續(xù)。為了不耽誤醫(yī)保費用報銷，她又帶著竇先生來到東昌府區(qū)社保醫(yī)保聯(lián)合征繳大廳，幫助竇先生辦理了臨時社?？?。

　　不久后，竇先生給單培培打來電話表示感謝，“多虧了你們的細(xì)心和耐心，沒想到這么快臨時社?？ň娃k好了。我本來想著你們每天這么忙，電話里告訴我怎么辦就可以了，沒想到你們這么盡心盡力，上門協(xié)助我一步一步辦理，太感謝了。”

　　“能實實在在為群眾解難題辦實事，再辛苦我都覺得值。”聽著電話里竇先生一句句稱贊和感謝，單培培言語中充滿自豪。

　　在古樓街道，像單培培這樣的網(wǎng)格員還有很多，哪里有群眾需要，哪里就有他們的身影。單培培說，網(wǎng)格員每天都會到各自負(fù)責(zé)的片區(qū)走一走，與群眾聊天、談心，及時掌握群眾的所需所盼，“只有站在群眾的角度思考問題，才能真正成為群眾的貼心人。”

【編輯：顧楊洋】

民生實事在身邊｜“多虧了你們的細(xì)心和耐心”

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