“紅心”溫暖民心——聊城“紅色物業(yè)”激發(fā)基層治理活力

　　■ 本報(bào)記者 王培源

　　物業(yè)管理既是一項(xiàng)重要的民生工作，也是一項(xiàng)推進(jìn)基層治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性工作。我市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，加強(qiáng)“紅色物業(yè)”建設(shè)，不斷提升物業(yè)管理水平，增強(qiáng)城市基層治理效能。

　　筑牢家門口的“紅色堡壘”

　　開發(fā)區(qū)星光和園小區(qū)是“紅色物業(yè)”建設(shè)的試點(diǎn)小區(qū)之一。2021年6月，負(fù)責(zé)該小區(qū)的星海物業(yè)開始邀請黨員業(yè)主擔(dān)任樓棟長。星海物業(yè)工作人員與樓棟長一起入戶了解業(yè)主遇到的難題，并及時(shí)解決。他們每個(gè)月在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心召開業(yè)主懇談會(huì)，形成良好的溝通機(jī)制。

　　高新區(qū)積極協(xié)助小區(qū)組建“紅色物業(yè)”隊(duì)伍，把物業(yè)企業(yè)打造成聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái)、重要力量，并在小區(qū)內(nèi)成立“陽光星期六”便民服務(wù)站，推動(dòng)住建、城管等部門執(zhí)法力量下基層、進(jìn)社區(qū)，讓居民區(qū)黨組織有能力、有資源、有方法推動(dòng)社區(qū)治理。

　　目前，我市成立黨組織的物業(yè)企業(yè)數(shù)量已增加到336家，物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率達(dá)到98.82%。對(duì)暫不具備條件成立黨組織的物業(yè)企業(yè)，我市全部選派了黨建指導(dǎo)員，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)黨建工作全覆蓋。

　　建強(qiáng)心貼心的“紅色隊(duì)伍”

　　“當(dāng)我撿到手機(jī)，首先想到的就是里面的個(gè)人信息很重要，應(yīng)盡快交還給失主。”1月4日，說起去年撿手機(jī)的事，聊城太平圣喬治物業(yè)工作人員宋萬友記憶猶新。

　　幾個(gè)月前，宋萬友在日常巡邏中撿到一部手機(jī)，并通過微信群找到了失主，丟失手機(jī)的業(yè)主專門給他送來一面印有“拾金不昧 情系業(yè)主”的錦旗表示感謝。

　　“拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，更何況我們正在打造‘紅色物業(yè)’小區(qū)，戴上這個(gè)紅袖章，就更應(yīng)該牢記職責(zé)，時(shí)刻為業(yè)主著想。”宋萬友說。

　　東昌府區(qū)柳園街道光岳社區(qū)中通育新街小區(qū)已建成36年。近期，該小區(qū)多位業(yè)主向物業(yè)公司反映，家中管道滴水、漏水。中通育新街小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理焦巍迅速將情況上報(bào)公司，公司安排第三黨小組牽頭處理。目前，48戶業(yè)主家中排水管漏水問題已經(jīng)全部得到解決。

　　“為業(yè)主服務(wù)是我的本職工作，我是公司第三黨小組成員，還是小區(qū)網(wǎng)格員、紅旗驛站副站長，業(yè)主不論從哪個(gè)渠道反映問題，我都能第一時(shí)間接收并快速作出反應(yīng)。”“身兼數(shù)職”的焦巍不僅能更及時(shí)了解業(yè)主訴求、向公司反映問題，還參與社區(qū)治理。

　　打造叫得響的“紅色服務(wù)”

　　“我們小區(qū)的老年文化活動(dòng)中心早就修繕一新并對(duì)外開放了，這幾天，我們一有空就去。”“是啊，我們幾個(gè)人經(jīng)常約在那里打牌。”元旦期間，華建壹街區(qū)小區(qū)的老年文化活動(dòng)中心吸引了很多業(yè)主前去體驗(yàn)，這是聊城太平圣喬治物業(yè)加快“紅色物業(yè)”建設(shè)的一個(gè)縮影。

　　2020年6月，聊城市太平圣喬治物業(yè)服務(wù)有限公司在高新區(qū)建設(shè)管理部的推動(dòng)和協(xié)助下，成立了黨支部，并與高新區(qū)建設(shè)管理部黨支部簽訂共建協(xié)議。黨支部成立1年來，該公司服務(wù)的華建壹街區(qū)小區(qū)發(fā)生了顯著變化。

　　“我們以構(gòu)建和諧、幸福、舒心、互助、宜居小區(qū)為目標(biāo)，開展形式多樣的聯(lián)誼活動(dòng)30余次，建立了困難群眾、獨(dú)居長者、困難職工臺(tái)賬，結(jié)成一對(duì)一幫扶對(duì)象10余組，開通物業(yè)服務(wù)中心、公司綜合管理中心、建設(shè)單位品質(zhì)部3條監(jiān)督投訴熱線，幫助業(yè)主解決困難50余個(gè)，以實(shí)際行動(dòng)提升了業(yè)主的滿意度。”聊城市太平圣喬治物業(yè)服務(wù)有限公司綜合管理中心主任、黨支部書記張松說。