文旅觀察丨“國際范兒”山東如何更“city”？

　　入境游的“暖風(fēng)”，吹到了山東。

　　近段時(shí)間以來，得益于不斷優(yōu)化的簽證政策和便利中外人員往來的系列舉措，山東入境游市場被點(diǎn)燃。大量外國游客來到齊魯大地，打卡美景、品嘗美食，感受生動(dòng)、便利、真實(shí)的山東。

　　隨著外國游客不斷增多，帶來機(jī)遇的同時(shí)，也向山東文旅系統(tǒng)提出了一個(gè)問題：如何讓來魯游客愛上山東，進(jìn)而吸引更多外國面孔？

　　“China Travel”持續(xù)火熱，山東很“city”

　　最近的社交平臺(tái)，都被一句“city不city”包圍。這句被外國博主帶火的魔性追問，吸引了眾多網(wǎng)友爭相模仿，催熱了“ChinaTravel（中國旅行）”話題。City也成為大家眼中“洋氣”“城市化”“新穎”的代名詞。

　　許多人把“City不City”的爆火，歸功于我國實(shí)施的72/144小時(shí)過境免簽政策。目前，該政策適用國家已達(dá)54國。其中，青島便是全國實(shí)施外籍人員144小時(shí)過境免簽政策的20個(gè)城市之一，也是山東省唯一城市。這項(xiàng)便利政策落地青島，惠及全省。去哪兒預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，青島位列外國旅客在中國乘飛機(jī)的熱門目的地TOP10。攜程數(shù)據(jù)顯示，6月以來，山東入境游訂單量同比增長102%。韓國、日本、美國、澳大利亞、英國等國成為山東入境游熱門客源地，青島、濟(jì)南、煙臺(tái)成為外國人最偏愛的山東熱門旅游城市。

　　外國人在山東可以體驗(yàn)到什么？有了大把時(shí)間，外國游客有更多時(shí)間到山東各地走一走，來趟“深度游”。社交平臺(tái)上，有游客登泰山、看泉水、逛省博、“哈啤酒吃蛤蜊”，也有游客乘坐便利的地鐵，感受免密支付……山東以它獨(dú)特的自然美景、深厚文化和包容度，正吸引著越來越多的外國游客前來。

　　把服務(wù)做細(xì)，讓外國人不“見外”

　　大量外國游客來到山東，這波“國際流量”如何接？從多方面來看，山東早有規(guī)劃，來魯游客很快便會(huì)被“好客山東”的熱情和胸懷所打動(dòng)。

　　今年4月，山東印發(fā)《關(guān)于加快入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，聚焦打通制約入境旅游的主要堵點(diǎn)，從6個(gè)方面出臺(tái)16條政策舉措，促進(jìn)入境旅游健康、有序、高質(zhì)量發(fā)展。

　　若干措施把服務(wù)做到了精細(xì)化。其中便提到，優(yōu)化簽證和通關(guān)政策，用足用好青島144小時(shí)過境免簽政策；加密航班頻次，完善省內(nèi)重點(diǎn)機(jī)場中轉(zhuǎn)功能；豐富入境旅游產(chǎn)品供給，推動(dòng)全省文化和旅游資源帶狀化、全域化、國際化；從移動(dòng)支付、通信、旅游咨詢、酒店雙語服務(wù)等方面著手，完善全流程便利化服務(wù)……

　　6月27日上午，巴哈馬籍“地中海”號(hào)郵輪靠泊青島郵輪母港，這是今年5月15日我國實(shí)施外國旅游團(tuán)乘郵輪來華入境免簽政策后，山東口岸首艘入境郵輪，來自美國、新加坡等國家的外籍旅客享受到新政策帶來的便利。記者了解到，此次通關(guān)“絲滑”，效率得到極大提升，較政策實(shí)施前節(jié)省約三分之一的通關(guān)時(shí)間。

　　山東如何更“city”？旅游從業(yè)者的機(jī)會(huì)來了

　　已經(jīng)很“city”的山東，如何更“city”呢？這是一個(gè)助力山東旅游高質(zhì)量發(fā)展的“加分題”，需要政府、旅游從業(yè)者等方面協(xié)力推動(dòng)。

　　目前，山東正積極向國家層面爭取“濟(jì)南實(shí)施144小時(shí)過境免簽政策”等吸引外籍人員來魯經(jīng)商、投資、旅游等推動(dòng)外貿(mào)促穩(wěn)提質(zhì)的入境便利新政；完善青島、煙臺(tái)、威海、日照等港口郵輪服務(wù)功能；推動(dòng)沉浸式文旅體驗(yàn)、旅游演藝、夜間文旅、城市漫步等有序發(fā)展；加強(qiáng)入境旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)市場主體組建外語志愿者服務(wù)隊(duì)伍，提升全省入境旅游整體水平……

　　而從市場反映來看，有國際影響力、業(yè)態(tài)新的文旅內(nèi)容會(huì)讓山東更“city”。7月的濟(jì)南，山東兩大公共文化場館“長”滿了人。山東博物館上新“拿破侖”展，游客在157件（套）精品中感受“中法對話”；山東美術(shù)館上新“無限之海 沉浸式AI數(shù)字藝術(shù)展”全國首展，為觀眾帶來一場前所未有的多維度沉浸式體驗(yàn)。

　　另一方面，不少旅游從業(yè)者把握入境游機(jī)遇，推出了多元化產(chǎn)品，給外國游客帶來更全面的消費(fèi)體驗(yàn)。采訪中，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前多地旅游社推出了強(qiáng)體驗(yàn)性的碎片化旅游產(chǎn)品。山東國信國際旅行社總經(jīng)理李圣娥表示，在今年新推出的出入境政策的利好之下，暑期山東入境研學(xué)團(tuán)明顯增加，提升約30%。其中，濟(jì)南-泰山-曲阜及青煙威的研學(xué)線路比較熱門。

　　此外，旅游平臺(tái)也積極抓住流量，加緊布局。攜程專車服務(wù)已落地濟(jì)南等全國26個(gè)熱門入境游城市，還發(fā)起“Welcome to China”活動(dòng)；同程旅行宣布聯(lián)合旗下藝龍酒店科技平臺(tái)正式啟動(dòng)四海“藝”家計(jì)劃，目前，相關(guān)酒店已推出包含數(shù)十項(xiàng)服務(wù)的清單，例如門店雙語服務(wù)指南、店內(nèi)雙語標(biāo)識(shí)牌、雙語禮賓服務(wù)等。藝龍酒店科技CEO席丹丹表示，今年以來入境旅游需求全面升溫，這一趨勢在今年暑期將得到延續(xù)。

　?。R魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)客戶端記者 孫遠(yuǎn)明）