二十大代表在基層丨李文：全心全意為旅客服務 把黨的“好聲音”宣傳在路上

（記者：滿倩倩 郭由）　　

　　黨的二十大代表、山東省交運集團濟南長途汽車總站總服務指導師 李文

　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 滿倩倩 郭由 濟南報道

　　山東省出席黨的二十大代表返回工作崗位后，都將工作重心放在了宣講黨的二十大精神上。他們紛紛走進企業(yè)、機關、學校、社區(qū)、田間地頭，與廣大黨員干部群眾面對面交流互動，把黨的“好聲音”送到群眾心坎上。

　　10月23日晚上，黨的二十大代表、山東省交運集團濟南長途汽車總站總服務指導師李文從北京回到濟南，第二天一大早，她就迫不及待地趕到辦公室。同事們正翹首等待著她回來講一講參會的見聞和感受。

　　李文出生于安徽合肥一個農民家庭，16歲初中畢業(yè)就出來打工了，曾經(jīng)跟著家鄉(xiāng)的建筑隊當小工，搬過磚、挑過土方，直到2003年成為濟南長途汽車總站的一名檢票員。李文特別珍惜這個穩(wěn)定的工作機會，她能吃苦又勤奮，每天擠出時間充實自己的業(yè)務知識，一遍又一遍地對著鏡子練習微笑，訓練自己的表達能力，二十年如一日堅持“做顧客永遠的朋友”，用熱情的服務贏得旅客的贊揚。

　　“我相信每個人都和我一樣，切切實實感受到了國家的繁榮強大，感受到了新時代的非凡成就，感受到了我們的生活所發(fā)生的變化。”李文告訴記者，回到工作崗位后，她一直在思考，“身為一名黨代表，我該如何將黨的二十大精神帶到基層、落到實處？”　　

　　在濟南長途汽車總站服務大廳，李文為旅客端上熱水。

　　李文說，黨的二十大報告提到，我們要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕。近年來，隨著交通出行方式的多樣性、靈活化，尤其是高鐵、網(wǎng)約車等交通運輸方式的市場分流，公路客運行業(yè)面臨新的考驗。李文認為，“從長遠來看，這是考驗也是新的機遇。對于公路客運行業(yè)來說，疫情加速了行業(yè)大變革，現(xiàn)在是全面變革與轉型的最佳時期。”

　　李文介紹，從去年開始，山東省進一步優(yōu)化老年人優(yōu)待政策，本省及省外來魯?shù)?0周歲（含60周歲）以上的老年人，可享受免費乘坐公交車、提供就醫(yī)急診“綠色通道”、免購部分景點門票等6項優(yōu)待新政。今年國慶假期前，濟南長途汽車總站“齊魯出行”定制客運網(wǎng)絡平臺上線，旅客通過手機下單，可以自主選擇班次及上下車地點，出行更加方便。在李文看來，這些舉措的出臺，既是山東落實“增進民生福祉、提高人民生活品質”的行動，也是公路客運行業(yè)主動轉型發(fā)展的體現(xiàn)。

　　“信心比黃金更珍貴。如今有了黨的二十大精神的指引，我們更要提振信心，凝聚力量，為行業(yè)的轉型升級貢獻自己的力量。”李文說，“我最希望的是讓群眾出行更加舒適便捷高效，我所能做的就是全心全意為旅客服務，把黨的二十大精神宣傳在路上、宣傳在車上、宣傳到人民群眾的心坎上。”

　　責編：鞏小龍

　　審核：辛　然