山東榜樣｜人民滿意的公務(wù)員：拼盡全力為民謀利為民盡責(zé)

　　□ 本報(bào)記者 趙君

　　公務(wù)員是人民的公仆。讓人民滿意，根本在于踐行宗旨、竭誠(chéng)為民。我省受表彰的全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”，自覺(jué)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，時(shí)刻把群眾利益放在心上，把群眾的操心事、煩心事掛在心頭，拼盡全力為民謀利、為民盡責(zé)。

　　他們想群眾之所想——

　　地處沂蒙山腹地的沂南，曾是山東20個(gè)扶貧任務(wù)較重的縣之一。這里農(nóng)村就業(yè)崗位少，男性多進(jìn)城務(wù)工，婦女多留村顧家，許多婦女由于沒(méi)有工作、沒(méi)有收入，貧困問(wèn)題更加突出。“不讓一個(gè)貧困婦女掉隊(duì)。”沂南縣人力資源和社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)，縣婦女聯(lián)合會(huì)黨組書(shū)記、主席丁淑萍帶領(lǐng)沂南縣婦聯(lián)將女性脫貧致富的重任扛在肩上，跑遍沂南山村街巷，分析婦女貧困原因，想方設(shè)法創(chuàng)造勞動(dòng)崗位，帶動(dòng)10萬(wàn)多名婦女實(shí)現(xiàn)了家門口就業(yè)。她還用心守護(hù)婦女健康，積極推動(dòng)“兩癌”免費(fèi)篩查工作，全縣共篩查婦女30.4萬(wàn)人次，先后有930名“兩癌”患病婦女得到及時(shí)救助。

　　夏天她與物業(yè)商討提升小區(qū)綠化；冬天她為居民解決暖氣不熱的難題；居民樓下水道堵塞，她跟著施工人員下化糞池，清理下水道；疫情最吃緊的時(shí)候，她住在社區(qū)，每天24小時(shí)待命……扎根基層8年間，濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)濟(jì)北街道黨工委委員、黨建工作辦公室副主任江昊杰，將社區(qū)的大事小情裝心里，解決了許多群眾最憂最盼的問(wèn)題，贏得了信任，溫暖了民心。

　　他們急群眾之所急——

　　納稅人要辦事不知從哪里問(wèn)詢，后續(xù)需跑多部門辦理，怎么辦？國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市市中區(qū)稅務(wù)局稅源管理一科科長(zhǎng)山清，通過(guò)多方協(xié)調(diào)，整合大廳、網(wǎng)站、12366熱線、局長(zhǎng)信箱等諸多渠道，集中咨詢、舉報(bào)、投訴各類事項(xiàng)，在全國(guó)首創(chuàng)“首問(wèn)責(zé)任調(diào)度中心”，讓納稅人的需求和難題第一時(shí)間有人聽(tīng)、全程銜接有人辦。去年，她更帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造了3500平方米的“智慧大廳”，通過(guò)智慧微廳、24小時(shí)自助機(jī)等實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)無(wú)死角；通過(guò)電子稅務(wù)局、碼上辦等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)不打烊；通過(guò)稅收專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)等實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)廣覆蓋，讓貼心便捷的服務(wù)“7×24小時(shí)”陪伴在納稅人身邊。

　　濰坊市寒亭區(qū)寒亭街道鄉(xiāng)村規(guī)劃建設(shè)監(jiān)督管理辦公室副主任于偉東的家鄉(xiāng)葉家莊子村，曾是個(gè)落后村。看到周邊村一個(gè)個(gè)都富起來(lái)了，于偉東心里不是滋味，便主動(dòng)向街道黨工委請(qǐng)纓包靠葉家莊子村。加快濰坊后現(xiàn)代農(nóng)業(yè)原生農(nóng)法示范項(xiàng)目建設(shè)，成立“百谷香”農(nóng)業(yè)合作社，建設(shè)葉家莊子中心小學(xué)、社區(qū)公園、文化廣場(chǎng)等，新修、改建3縱6橫共9條道路……如今，在他的帶領(lǐng)下，葉家莊子村村民的錢袋子鼓了，生活越來(lái)越好。

　　他們解群眾之所難——

　　“既然為方便百姓和企業(yè)，政府可以設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳，咱為啥不能有聯(lián)合接訪大廳，讓群眾進(jìn)一個(gè)門，解決所有事？”煙臺(tái)市信訪局信訪督查專員張文香在擔(dān)任芝罘區(qū)信訪局局長(zhǎng)期間，在煙臺(tái)市成立了首家縣級(jí)聯(lián)合接訪大廳，更加高效便捷服務(wù)群眾。擔(dān)任信訪督查專員后，張文香先后提出并推進(jìn)實(shí)踐了“聯(lián)合接訪+效能督查促責(zé)任落實(shí)”“訴訪對(duì)接、調(diào)解優(yōu)先”等工作措施，有力推動(dòng)了全市信訪工作質(zhì)效大幅提升。“群眾的事，就是我的事。只要他們信得過(guò)，我就拼得上。”張文香說(shuō)。

　　2020年5月20日，一場(chǎng)車禍讓4歲的“小星星”生命永遠(yuǎn)定格，孩子父母撥通濱州市紅十字會(huì)賑災(zāi)救濟(jì)部部長(zhǎng)莊艷的電話，表達(dá)了捐獻(xiàn)器官的愿望，請(qǐng)求莊艷替他們陪孩子走完最后一程。莊艷及時(shí)趕到醫(yī)院，緊緊抓住孩子母親的手說(shuō)：“放心，有我！”最終，“小星星”的眼角膜、肝臟和腎臟，在其他四個(gè)孩子的生命中得以延續(xù)。近年來(lái)，在莊艷的宣傳和帶動(dòng)下，濱州市人體組織捐獻(xiàn)、器官捐獻(xiàn)和遺體捐獻(xiàn)全部實(shí)現(xiàn)了零的突破，總數(shù)達(dá)到128例，86名重癥患者重獲新生、92人重獲光明，全市注冊(cè)自愿捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿者達(dá)11000多人。