“三提三敢”見行動丨提升工作標準 提高服務(wù)水平 高唐推行政務(wù)服務(wù)“四好”模式

　　本報訊（記者 王軍豪）記者3月9日從高唐縣行政審批服務(wù)局了解到，該局積極落實“三提三敢”要求，以“提升工作標準、提高服務(wù)水平”為切入口，大力推行“四好”服務(wù)模式，夯實便民利企陣地，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

　　幫辦代辦，不跑腿也能辦好。該局優(yōu)化提升“一站式”服務(wù)水平，依托“黨建+網(wǎng)格”組建縣、鎮(zhèn)、村三級幫辦代辦隊伍，形成完善的縣鎮(zhèn)村幫辦服務(wù)體系；針對行動不便或有需求的群眾，暢通服務(wù)渠道，安排專職工作人員上門受理業(yè)務(wù)，2022年以來提供上門服務(wù)60余次，讓群眾“不跑腿”也可辦好事、辦成事。

　　線上服務(wù)，不見面也能辦好。該局積極推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等線上辦理業(yè)務(wù)模式，鼓勵企業(yè)、群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛山東App、微信小程序等線上平臺“不見面”辦理各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)；通過微信、電話及郵件等途徑提供業(yè)務(wù)指導、幫辦代辦服務(wù)，一次性告知業(yè)務(wù)辦理流程及材料。

　　自助服務(wù)，不排隊也能辦好。該局優(yōu)化升級服務(wù)方式，在自助辦理區(qū)配備電腦、打印機和“一網(wǎng)通辦”集成式自助終端等設(shè)備，安排專職引導員，直接引導、幫助群眾自助辦理基礎(chǔ)、高頻事項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)高峰期業(yè)務(wù)辦理“不排隊”；制作高頻事項二維碼等圖文信息，讓辦事群眾一掃就明白，做到辦事群眾有依據(jù)、辦理人員有參照、事項審批有標準。

　　貼心服務(wù)，不費勁也能辦好。該局切實推行“一窗受理”，最大限度精簡各類證明材料，提供申報材料“免提交”服務(wù)，符合條件的免于提交實體證照，全部調(diào)用電子證照，對可查看電子證照或進行內(nèi)部確認的材料，不再要求群眾提供；嚴格落實一次性告知、限時辦結(jié)、預(yù)約和延時辦理等服務(wù)制度，2022年以來累計提供延時服務(wù)及周末、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)1910次。