現(xiàn)場新聞大賽·我說這十年丨“辦事省了半箱油”

　　■本報記者 苑莘

　　“這次辦理工商登記非常順利，都沒出鎮(zhèn)上的大廳就全辦完了。”9月14日，莘縣朝城鎮(zhèn)江樓村的江華拿到了超市的營業(yè)執(zhí)照，“這可比以前跑到縣里去辦方便多了，省了能有半箱油。”

　　江華口中的去城里辦事用半箱油，是十年前的“老黃歷”了，“十年前，我去辦過一次證，可麻煩了。得到縣里跑工商局、稅務(wù)局等好幾個部門，還得開各種證明，一頓忙活下來半個月就過去了，沒半箱油根本辦不完。現(xiàn)在就好了，拿著身份證和材料到鎮(zhèn)里的服務(wù)中心，按著工作人員的指引，一趟線下來半天時間都花不了就把證拿到手了。”

　　江華的這次辦事體驗(yàn)來自莘縣的行政審批服務(wù)下沉。該縣為解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，提升群眾獲得感，積極推進(jìn)“莘情+”一站式服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“辦事不出鎮(zhèn)”。

　　走進(jìn)朝城鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，一進(jìn)門就是醒目的辦事流程圖和部門分布圖，設(shè)有信訪接待、矛盾調(diào)解、勞動監(jiān)察及仲裁、法律援助、法律咨詢、立法民意征集、便民服務(wù)、行政審批等多個服務(wù)窗口，并建有心理咨詢室、解壓活動室、聯(lián)席研判室。進(jìn)駐事項的集中、服務(wù)力量的下沉，最大限度的實(shí)現(xiàn)了審批、服務(wù)、執(zhí)法等事項“一門辦理”，讓群眾實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門，辦好所有事”。

　　“我們推進(jìn)‘莘情+’一站式服務(wù)，在為群眾提供便利之余同步推動‘矛盾糾紛一站式調(diào)解’。”該鎮(zhèn)黨委副書記聶建民介紹，信訪室進(jìn)駐服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了關(guān)口前移，把中心打造成了預(yù)防和化解矛盾糾紛的綜合樞紐，有效銜接了鎮(zhèn)、村、基層網(wǎng)格三級組織網(wǎng)絡(luò)，在中心解決了大量矛盾糾紛，“我們將把‘莘情+’一站式服務(wù)中心打造成為回應(yīng)群眾訴求的服務(wù)站、矛盾糾紛化解的‘終點(diǎn)站’，以全方位、多層次的服務(wù)格局，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”