一場(chǎng)守護(hù)美好的“雙向奔赴”——莘縣40名外賣小哥當(dāng)上城市治理“合伙人”

　　■ 本報(bào)記者 王軍豪

　　7月13日，莘縣甘泉路上，外賣小哥趙瑞在送餐途中發(fā)現(xiàn)一處垃圾箱有破損，隨即停下車來(lái)，掏出手機(jī)，拍照上傳至“先鋒騎士—移動(dòng)網(wǎng)格員”問(wèn)題上報(bào)微信群，注明“甘泉路劍橋城小區(qū)門(mén)口，垃圾箱破損，請(qǐng)及時(shí)更換”。不一會(huì)兒，他收到了反饋信息：“已收到您反映的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)會(huì)盡快處理，感謝您對(duì)這座城市的關(guān)注與關(guān)愛(ài)。”

　　除了外賣小哥，趙瑞還有另外一個(gè)身份——移動(dòng)網(wǎng)格員。平時(shí)工作中，發(fā)現(xiàn)哪里有問(wèn)題，他會(huì)第一時(shí)間上報(bào)。“雖說(shuō)我們從事的是外賣行業(yè)，但也是這座城市的主人。城市好了，我們工作起來(lái)也更舒心。”

　　在莘縣，還有39名像趙瑞一樣的外賣小哥當(dāng)上了移動(dòng)網(wǎng)格員，他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在城市治理中當(dāng)上了“合伙人”。

　　外賣小哥參與城市治理，還要從4月說(shuō)起。4月6日，莘縣縣委組織部召開(kāi)了一次座談會(huì)。這次座談會(huì)，邀請(qǐng)的對(duì)象就是外賣小哥代表。作為一名黨員，趙瑞身在其列。其實(shí)，這場(chǎng)會(huì)議召開(kāi)前就確定了主題，目的是就外賣小哥參與城市治理一事征求意見(jiàn)，但會(huì)前并沒(méi)有告知他們。

　　座談會(huì)開(kāi)始后，莘縣縣委組織部副部長(zhǎng)王立峰首先發(fā)話：“今天請(qǐng)大家來(lái)，想先聽(tīng)聽(tīng)大家在工作中有沒(méi)有需要讓我們幫助解決的問(wèn)題。”

　　“問(wèn)題沒(méi)有，建議有一個(gè)，不知當(dāng)講不當(dāng)講。”趙瑞有些不好意思。

　　“組織部是黨員的‘娘家’，有啥說(shuō)啥，別有顧慮。”王立峰給他打氣。

　　“來(lái)的路上我們商量了一下，縣委組織部幫我們解決了那么多問(wèn)題，我們想著能干點(diǎn)啥，回報(bào)一下社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)您給支支招。”趙瑞說(shuō)。

　　“太巧了，咱們想到一塊去了。這次會(huì)議的主題就是想邀請(qǐng)你們當(dāng)城市治理‘合伙人’，你們?cè)敢鈫幔?rdquo;見(jiàn)大家有些疑惑，王立峰便給他們講解了什么是城市治理“合伙人”。所謂城市治理“合伙人”，就是充分發(fā)揮外賣小哥走街串巷、熟悉縣情、流動(dòng)性強(qiáng)的工作優(yōu)勢(shì)，將工作中發(fā)現(xiàn)的城市治理中的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策，既能為莘縣更美好的明天貢獻(xiàn)力量，又能深度融入城市發(fā)展，增強(qiáng)歸屬感。

　　“沒(méi)問(wèn)題，我們完全同意。城市就是我們的家，能參與城市治理，我們感到非常榮幸。”趙瑞和一眾外賣小哥代表當(dāng)即答應(yīng)了下來(lái)。

　　這些外賣小哥干脆利落的表態(tài)背后，是莘縣縣委組織部幫助新就業(yè)群體深度解決問(wèn)題付出的努力。莘縣縣委組織部牽頭，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)部門(mén)多次深入基層調(diào)研，了解外賣小哥遇到的困難和問(wèn)題，并一一努力解決。

　　外賣小哥就餐難，莘縣縣委組織部聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)管局，整合9家黨員愛(ài)心快餐商鋪，建立服務(wù)新就業(yè)群體黨建聯(lián)盟，推出“騎士套餐半價(jià)專享”服務(wù)，每名騎手平均每月可節(jié)省就餐費(fèi)500元。

　　外賣小哥遇到糾紛處理難，莘縣縣委組織部聯(lián)合縣司法局設(shè)置行專調(diào)解室，為外賣小哥提供勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、交通事故糾紛調(diào)解、法律援助等服務(wù)，并指定15名律師開(kāi)展維權(quán)知識(shí)宣講。目前，已接受電話咨詢53次、現(xiàn)場(chǎng)咨詢26次，幫助外賣小哥解決問(wèn)題16件。

　　外賣小哥突發(fā)狀況多，莘縣縣委組織部整合城區(qū)紅旗驛站、黨群服務(wù)中心和通達(dá)汽車專業(yè)市場(chǎng)，打造“騎士驛站”“司機(jī)之家”“小哥網(wǎng)格工作室”，為外賣小哥提供臨時(shí)休息點(diǎn)、免費(fèi)供水、手機(jī)充電等服務(wù)。

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　　一場(chǎng)“雙向奔赴”，讓城市更有溫度。移動(dòng)網(wǎng)格員隊(duì)伍成立后，莘縣縣委組織部開(kāi)展了專題培訓(xùn)，專職網(wǎng)格員幫帶移動(dòng)網(wǎng)格員，建立“先鋒騎士—移動(dòng)網(wǎng)格員”問(wèn)題上報(bào)微信群，并成立“先鋒騎士網(wǎng)格工作室”，實(shí)現(xiàn)了外賣小哥從治理對(duì)象到治理力量的轉(zhuǎn)變。

　　投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤。如今，莘縣40名移動(dòng)網(wǎng)格員積極發(fā)揮“探頭”作用，4月份以來(lái)，共反映解決樓道垃圾堆積155起、電梯故障63起、漏水漏電33起、安全車道占用96起，幫助獨(dú)居老人家庭垃圾“隨手帶”458次。此外，還有132名外賣小哥加入了移動(dòng)應(yīng)急隊(duì)，投身疫情防控等志愿服務(wù)，進(jìn)一步豐富了城市治理的內(nèi)涵。