慧治理 惠民生——我市創(chuàng)新智慧監(jiān)管模式提升群眾獲得感幸福感

　　■ 本報(bào)記者 王培源

　　“屏幕上每個(gè)標(biāo)記點(diǎn)都代表一家民政服務(wù)機(jī)構(gòu)，全市110家民政服務(wù)機(jī)構(gòu)都安裝了智慧消防系統(tǒng)并納入安全綜合監(jiān)管平臺(tái)。我們?cè)?000多個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)安裝傳感器4200余個(gè)，采用物聯(lián)網(wǎng)等科技手段實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)安全隱患，實(shí)現(xiàn)全市民政服務(wù)機(jī)構(gòu)消防安全‘一張圖’監(jiān)管。”3月2日，聊城市社會(huì)福利服務(wù)中心消防安全管理人于旭東在智慧監(jiān)管操作平臺(tái)上一邊演示一邊說(shuō)。

　　智慧康養(yǎng)是我市創(chuàng)新智慧監(jiān)管模式、加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的一個(gè)縮影。我市著力加快推進(jìn)“以人民為中心”的智慧城市建設(shè)，落地更多應(yīng)用場(chǎng)景，打造智慧驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能、便民惠民的新型智慧城市。

　　“我們將繼續(xù)深化新型智慧城市建設(shè)，在政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理、便民惠民等領(lǐng)域，不斷深化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，全面提高各領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展水平。”市大數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)周永忠表示。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全出新招

　　3月1日上午十時(shí)，記者來(lái)到市民政局綜合安全管理云平臺(tái)值守中心，看到工作人員正進(jìn)行智慧消防運(yùn)行演練，模擬一家民政服務(wù)機(jī)構(gòu)高位水箱水位偏低，噴淋系統(tǒng)無(wú)法正常發(fā)揮作用，系統(tǒng)檢測(cè)到這一情況自動(dòng)報(bào)警。

　　記者注意到，從工作人員發(fā)出及時(shí)加水的預(yù)警到整改完畢，僅用時(shí)幾分鐘，如此高效得益于傳統(tǒng)監(jiān)管模式向智慧監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變。

　　“智慧監(jiān)管避免了漏洞，也節(jié)省了人力和物力，使我們享受到了現(xiàn)代化技術(shù)帶來(lái)的成果，大大提高了管理水平，增強(qiáng)了我們抵制化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。”于旭東對(duì)智慧監(jiān)管帶來(lái)的新變化很是滿意。

　　我市建立三級(jí)消防隱患整改工作網(wǎng)絡(luò)，綜合安全管理云平臺(tái)有專人24小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)任何一處報(bào)警，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間傳遞預(yù)警信息。所有已聯(lián)網(wǎng)民政服務(wù)機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)上傳消防安全相關(guān)文件圖片，一旦存在“3天未巡檢”“隱患超期未整改”等情況，平臺(tái)會(huì)作出提示并及時(shí)督促整改。依托智慧消防安全服務(wù)云平臺(tái)網(wǎng)格化架構(gòu)，市民政局對(duì)各民政服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息戶籍化、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、要素管理動(dòng)態(tài)化、消防設(shè)施在線化的監(jiān)管新模式，做到防患于未然。

　　學(xué)生“舌尖上的安全”看得見(jiàn)

　　清洗、切配、烹飪、備餐……3月2日上午10時(shí)起，開(kāi)發(fā)區(qū)東昌中學(xué)新校的食堂工作人員就開(kāi)始為午餐忙碌。記者輕點(diǎn)學(xué)校管理人員的手機(jī)，食堂后廚的工作場(chǎng)景看得清清楚楚。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管”為明廚亮灶賦能，“網(wǎng)絡(luò)廚房”應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)校食品安全狀況通過(guò)這種方式接受社會(huì)公眾監(jiān)督。視頻監(jiān)控不僅可以用于監(jiān)管部門(mén)和學(xué)生家長(zhǎng)查看后廚情況，還能智能抓拍各種違規(guī)現(xiàn)象，讓問(wèn)題可以早發(fā)現(xiàn)，整改早進(jìn)行。

　　“對(duì)學(xué)校安全管理者來(lái)說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)確實(shí)挺方便的。平時(shí)我們直接進(jìn)灶房檢查，給灶房的工作人員造成很大的心理壓力，也妨礙正常工作秩序?，F(xiàn)在我們?cè)谑謾C(jī)上隨時(shí)隨地就能看到，細(xì)小的問(wèn)題從后臺(tái)就發(fā)現(xiàn)了，再去廚房反饋，這樣工作就更加精細(xì)化了，也更加放心。”開(kāi)發(fā)區(qū)教體分局安全科科長(zhǎng)周生金坦言，“智慧監(jiān)管”不僅智能，也大大提高了工作效率。

　　開(kāi)創(chuàng)食品安全監(jiān)管新局面

　　3月2日，當(dāng)記者在開(kāi)發(fā)區(qū)蔣官屯街道一處便民市場(chǎng)見(jiàn)到開(kāi)發(fā)區(qū)蔣官屯市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)王英武時(shí)，他正忙著在現(xiàn)場(chǎng)檢查中通過(guò)手機(jī)App填寫(xiě)電子檢查文書(shū)。“我們所目前實(shí)行的智慧監(jiān)管新模式，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管資源與力量的優(yōu)化配置，監(jiān)管覆蓋范圍和時(shí)段更加完整，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)替代人力巡查，通過(guò)數(shù)據(jù)分析替代人工統(tǒng)計(jì)，節(jié)約了監(jiān)管人力，提高了工作效率。”王英武介紹。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在王英武發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，商戶用手機(jī)掃碼就能查看存在問(wèn)題，自助上傳整改后的照片、視頻，監(jiān)管人員只需在后臺(tái)審核即可完成復(fù)查。將原來(lái)需要多次上門(mén)才能完成的閉環(huán)監(jiān)管，縮減為一次上門(mén)、數(shù)據(jù)跑腿。同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)全部在線留痕、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，能夠根據(jù)需要導(dǎo)出匯總表格，在提高工作質(zhì)量的同時(shí)，有效緩解基層監(jiān)管人員不足的困境。

　　“不僅如此，商戶還通過(guò)平臺(tái)公示自身證照信息、后廚視頻、食安指數(shù)，展示食品安全的真實(shí)狀況，為消費(fèi)者‘用腳投票’、選擇管理更規(guī)范的門(mén)店消費(fèi)提供參考;消費(fèi)者通過(guò)在線反饋、公開(kāi)評(píng)價(jià)，真實(shí)表達(dá)對(duì)食品衛(wèi)生、服務(wù)水平的看法，倒逼經(jīng)營(yíng)主體加強(qiáng)自律，提升安全水平;監(jiān)管部門(mén)通過(guò)后臺(tái)跟蹤查看消費(fèi)者的意見(jiàn)和商家的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題并跟進(jìn)處置，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管部門(mén)、食品商戶、消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)。”王英武說(shuō)。