冠縣清泉街道 “一戶一檔”精準服務(wù)群眾

　　本報訊 （記者 張穎 通訊員 張清強） “這戶情況特殊，長期不在冠縣，今天終于回來了。”9月17日，冠縣清泉街道的社區(qū)工作者張國敏到提前約好的舜和城小區(qū)業(yè)主家走訪。

　　做實做細獨居老人、困境兒童、重度殘疾人等特殊群體服務(wù)管理，實現(xiàn)對困難群眾“格外關(guān)注、格外關(guān)愛、格外關(guān)心，千方百計幫助他們排憂解難”……連月來，和張國敏一樣肩負“一戶一檔”走訪任務(wù)的工作人員，一直奔波在走訪的路上。

　　清泉街道下轄6個城市社區(qū)共101個居民小區(qū)，社情民意復雜多樣。為解決住戶家庭情況底數(shù)不清、居民需求難以精準把握帶來的基層治理難題，街道將101個小區(qū)劃為62個網(wǎng)格，組織機關(guān)干部和社區(qū)工作者對轄區(qū)內(nèi)的住戶逐一走訪，力求將住戶人員情況、從事職業(yè)等摸準查實，以便有針對性地開展工作，為加強治理提供堅實支撐。

　　為建立詳實準確的“一戶一檔”，工作人員瞅準周末假日、晚飯后等居民在家的時機上門，耐心詢問每個家庭的情況，從人口構(gòu)成到經(jīng)濟狀況，從健康問題到特殊需求，不放過任何一個細微之處。同時，組織社區(qū)工作者與摸排到的25戶獨居或殘疾家庭結(jié)成幫扶對子，讓老年人享受到貼心的上門照料，先后為3戶困難家庭辦理臨時救助。

　　開展“一戶一檔”工作以來，工作人員聯(lián)合各小區(qū)業(yè)委會，先后成功化解42起業(yè)主與物業(yè)的糾紛、17起鄰里間的矛盾，摸排到13處安全隱患點和26戶需重點關(guān)注家庭，及時采取針對性防范措施，為居民營造了安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。“我們要充分用好‘一戶一檔’，不斷完善和優(yōu)化工作機制，讓其成為服務(wù)居民、化解矛盾、保障安全的主要渠道，持續(xù)提升居民獲得感、幸福感、安全感。”清泉街道辦事處主任方濤表示。