主動對接問需，全程跟蹤服務，東昌府區(qū)—— “首席專員”上崗 項目落地提速

　　本報訊 （記者 王培源 通訊員 黃玉森 梁永麗） “感謝‘首席專員’幫我們梳理了項目手續(xù)，為項目開工建設爭取了更多時間，確保了項目落地實施。”10月22日，說起辦理項目手續(xù)的過程，山東中冶智能裝備有限公司項目負責人黃國勇深有感觸。

　　山東中冶智能裝備有限公司的多功能高精管材研發(fā)制造項目，總投資10億元，總占地面積144039平方米，總建筑面積116000平方米，項目建成后，可達到年產(chǎn)45萬噸鈦合金管的生產(chǎn)能力。東昌府區(qū)行政審批服務局工作人員在收到山東中冶智能裝備有限公司的立項申請后，項目“首席專員”提前介入，全程跟蹤服務，幫助企業(yè)做好前期材料準備和后續(xù)環(huán)節(jié)梳理，量身定制“工程建設項目一件事”流程圖，以對接問需、協(xié)調(diào)推進、協(xié)助辦理、手續(xù)辦結(jié)4個步驟為一個周期循環(huán)開展工作，并將項目涉及的立項、取水許可、水土保持、節(jié)能審查、環(huán)評、施工許可等6個事項整合優(yōu)化到一個鏈條中，建立辦理事項臺賬，實現(xiàn)審批手續(xù)“一站辦結(jié)”，助力企業(yè)項目推進。在整個審批服務過程中，工作人員以高效、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，贏得了企業(yè)的高度評價。

　　和中冶智能裝備一樣，受惠于“首席專員”的還有聊城市西部建設開發(fā)有限公司。10月17日，聊城市西部建設開發(fā)有限公司將一面錦旗送到東昌府區(qū)行政審批服務局投資項目審批科，錦旗上印有“真心服務暖企心，高效護航促發(fā)展”的字樣，以表達對工作人員在業(yè)務辦理過程中所提供的高效、快捷的優(yōu)質(zhì)服務的由衷感謝。

　　東昌府區(qū)行政審批服務局在收到聊城市西部建設開發(fā)有限公司3個關于聊城市高鐵新區(qū)水系修復與綠色發(fā)展EOD項目的立項申請后，項目“首席專員”主動對接問需，幫助企業(yè)做好前期材料準備和審核申報要件，對需要補充和完善的內(nèi)容進行認真指導，當天即辦理完3個項目的立項備案，確保了審批手續(xù)壓茬有序推進。同時，“首席專員”為企業(yè)提前規(guī)劃后續(xù)環(huán)節(jié)需辦理的相關手續(xù)，提供批前輔導服務，詳細講解各環(huán)節(jié)的申請材料及其審查要點，并建立辦理事項臺賬，整合辦事指南和申報材料，形成“一張表單”，助力項目早投產(chǎn)、早見效。

　　近年來，東昌府區(qū)始終堅持“項目為王”理念，以企業(yè)需求為導向，大力推行項目“首席專員”服務制度，為項目落地提速、增效、賦能。建強隊伍，當好政企對接“聯(lián)絡員”。優(yōu)選12名業(yè)務骨干擔任重點項目“首席專員”，深入項目一線，認真分析研判各類手續(xù)辦理中可能遇到的難點問題，并及時跟進。截至目前，已向企業(yè)派駐“首席專員”63次，全流程辦結(jié)時限平均縮短80%以上，涉及投資額達265.4億元。掛圖作戰(zhàn)，當好重點項目“服務員”。建立“一企一臺賬、一事一清單”工作機制，明確每個項目的首席專員，為項目定制個性化服務方案，提供上門結(jié)對幫包、全程跟蹤、周末預約等多種服務，確保準時、隨時、延時為重點項目提供優(yōu)質(zhì)服務。精準施策，當好助企紓困“協(xié)調(diào)員”。建立“發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、跟蹤、回訪”閉環(huán)管理機制，“首席專員”作為貫穿服務重點項目的“管家”，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)住建、發(fā)改、生態(tài)環(huán)境和行政審批等部門共同會商，強化工作聯(lián)動和信息互通，形成工作合力，共同解決項目建設“堵點”“難點”，最大限度縮短審批時限。