給群眾可“觸摸”的安全感——東昌府區(qū)持續(xù)優(yōu)化公共法律服務(wù)

　　■ 本報記者 王培源

　　“非常感謝東昌府區(qū)法律援助中心，幫我們要回來了公司拖欠我們的470多萬元工資，真的太感謝了。”近日，聊城市某工具制造公司104名農(nóng)民工拿著剛剛到手的錢激動不已。

　　這個案例的圓滿解決只是東昌府區(qū)持續(xù)優(yōu)化公共法律服務(wù)的一個縮影。東昌府區(qū)以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，緊扣法律援助便民利民惠民新要求，在思路上求創(chuàng)新，在舉措上求務(wù)實，在成效上求突破，優(yōu)化法律服務(wù)供給，探索“線上線下”服務(wù)模式，著力打通法律援助“最后一公里”。

　　構(gòu)建三級體系

　　實現(xiàn)法律援助“就近辦”

　　2021年11月18日，韓集司法所聯(lián)合鎮(zhèn)信訪辦對劉望海村上訪群眾進行政策解答，對一些疑難問題進行現(xiàn)場剖析，積極引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決問題。

　　按照科學(xué)化、集中化、便民化要求，東昌府區(qū)以區(qū)法律援助中心為載體，進一步統(tǒng)籌各類法律服務(wù)資源，搭建服務(wù)平臺，延伸基層觸角，織密筑牢區(qū)、鄉(xiāng)、村三級法律援助網(wǎng)絡(luò)體系。對鎮(zhèn)(街道)司法所公共法律服務(wù)站、便民服務(wù)中心進行再整合，建立14個鎮(zhèn)(街道)法律援助站；建立218個新村(社區(qū))法律援助聯(lián)絡(luò)點，村居覆蓋率100%，實現(xiàn)法律援助由群眾“開門等援”向部門“上門助援”的轉(zhuǎn)變。2021年以來，鎮(zhèn)(街道)、村居法律援助站點協(xié)調(diào)受理法律援助案件36件，開展普法活動36場次，提供法律咨詢2260人次。

　　同時，東昌府區(qū)立足城區(qū)城市圈，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多部門資源，積極推動建立專業(yè)性行業(yè)性法律援助工作站，由法律援助中心集中管理、統(tǒng)一指派、專人聯(lián)系，建立條塊結(jié)合、橫向聯(lián)動的工作體系。目前，區(qū)法律援助中心先后在區(qū)法院、區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)婦聯(lián)等12個部門建立法律援助工作站。

　　搭建三個平臺

　　實現(xiàn)法律援助“線上辦”

　　不用跑腿、不用打電話，群眾通過微信提交問題、上傳圖片，僅僅幾分鐘時間內(nèi)，就有多名律師免費答疑解惑……東昌府區(qū)掌上公共法律服務(wù)平臺讓群眾有了“貼身”法律顧問，提供“全天候”服務(wù)。

　　“我們在‘東昌普法’微信公眾號開通了‘法律援助中心’，當(dāng)事人只需登錄‘東昌普法’即可實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢，律師在線解答。區(qū)法律援助中心將指定專人負責(zé)案件對接分流、網(wǎng)上指派等業(yè)務(wù)，做到線上辦理當(dāng)日有回應(yīng)，努力實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。”東昌府區(qū)司法局局長周忠巨在演示東昌府區(qū)掌上公共法律服務(wù)平臺時說。

　　除了“指尖辦”，還有“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。東昌府區(qū)積極實踐和探索“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”新模式，打造東昌府區(qū)掌上公共法律平臺。平臺設(shè)置免費咨詢、法律服務(wù)、法治宣傳、法律援助、人民調(diào)解等15個模塊，面向群眾提供免費法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證、司法鑒定、在線普法等法律服務(wù)。

　　依托山東法援在線綜合管理平臺，該區(qū)推動法律援助承辦人員與網(wǎng)上辦案系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，符合申請條件的當(dāng)事人就近到法律服務(wù)機構(gòu)申請法律援助，各法律服務(wù)機構(gòu)及辦案人員均可為群眾提供“網(wǎng)上申請”服務(wù)。區(qū)法律援助中心指定專人負責(zé)案件網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審查、網(wǎng)上指派業(yè)務(wù)，做到當(dāng)天受理、當(dāng)天審查、當(dāng)天指派，實現(xiàn)了法律援助申請從現(xiàn)場到線上的轉(zhuǎn)變。