聊誠評｜謹防預付消費“餡餅”變陷阱

　　□ 張穎

　　“健身年卡大優(yōu)惠！學生辦暑期卡送大禮包！”“充值1000元送100元！”“辦美容卡送10次皮膚護理！”……如今，預付消費已經(jīng)成了十分常見的消費形式，然而在方便快捷的同時，預付費模式也存在諸多風險，消費者還應警惕預付費套路讓“餡餅”變陷阱。

　　“預付消費”也叫提前消費，是指顧客預先向商家交付一定的消費金額就可以類似整存零取的方式享受服務(wù)，有時還可以獲得商家承諾的額外優(yōu)惠。在美容健身、教育培訓行業(yè)，這一付費模式十分常見。然而，“預付容易退款難”，后續(xù)服務(wù)與承諾不符，甚至卷款逃跑事件屢見不鮮。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，最近，有人在微博、小紅書等社交平臺頻繁發(fā)布各種“攻略帖”，以分享旅游路線、旅游攻略的形式向消費者兜售各種“低價團”或“私人陪游”，宣稱提前支付一定的會員費或押金即可享受各種服務(wù)。這種新型的預付式消費看起來很美，然而點開評論就會發(fā)現(xiàn)，不少消費者反映自己因此遭遇的種種套路，以及維權(quán)的艱難。

　　雖然預付消費提升了交易的便利性，也在一定程度上讓消費群體得到實惠，但對存在的隱患仍要提高警惕，避免省小錢吃大虧。今年7月1日起實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》中，重點強化了預付式消費經(jīng)營者義務(wù)。明確規(guī)定經(jīng)營者應當按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價。未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。

　　預付費有風險，消費者需謹慎。對那些看起來很美的預付式消費，還要保持理性并謹慎選擇。在預付之前，要進行充分的調(diào)查研究，了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和口碑，避免被虛假宣傳誤導，選擇信譽良好且符合個人需求的機構(gòu)。在簽訂合同前，詳細閱讀合同條款，特別要注意退款政策、取消或變更訂單的規(guī)定以及服務(wù)質(zhì)量保證等重要內(nèi)容，確保自身合法權(quán)益得到保護。

　　預付消費，歸根到底是信用消費。為避免跑路亂象一再上演，有關(guān)部門要從源頭上堵住風險點，將預付款納入監(jiān)管視野中，嚴禁隨意挪用。對違反相關(guān)規(guī)定、具有失信“黑歷史”的經(jīng)營者，納入失信名單。同時，加大巡查力度、提高工作效率，讓每一起投訴都有回音。對陸續(xù)出現(xiàn)的新“套路”，一旦發(fā)現(xiàn)及時通過媒體進行曝光，宣傳典型案例，讓消費者心里有數(shù)、心中有底，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提振消費信心。