兩河新語(yǔ)丨善待游客是最好的營(yíng)銷

　　這個(gè)“五一”假期，人們“報(bào)復(fù)性旅游”的熱情高漲。不過(guò)，囿于時(shí)間、精力，想逛的景點(diǎn)沒(méi)來(lái)得及游覽，讓不少游客留下小小的遺憾。面對(duì)有如此遺憾的章丘游客陳珊，陽(yáng)谷景陽(yáng)岡文旅集團(tuán)向其發(fā)出免費(fèi)旅游邀請(qǐng)函，并廣邀八方賓朋來(lái)此賞美景、品美食、飲美酒。淳樸至誠(chéng)的待客之道，讓景區(qū)更有人情味，成功拉了一波好感。

　　景區(qū)點(diǎn)名邀請(qǐng)游客，令人意外又感動(dòng)，也贏得了網(wǎng)友的稱贊。不少網(wǎng)友認(rèn)為這是一種溫暖的營(yíng)銷。溫暖源于景區(qū)能夠真正站在游客的角度換位思考，專門(mén)出臺(tái)優(yōu)惠政策，努力彌補(bǔ)游客未能成行的遺憾。通過(guò)這一溫情滿滿的撫慰動(dòng)作，景區(qū)為自己樹(shù)立了良好的形象和口碑，還有望在旅游淡季爭(zhēng)取客流、增加人氣。

　　游客的口碑無(wú)疑是最好的代言。當(dāng)下的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各地政府千方百計(jì)招攬游客，努力提振當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)。但要做出名堂、贏得游客，就得送上滿滿的誠(chéng)意。正如景陽(yáng)岡文旅集團(tuán)所言，“熱情陽(yáng)谷，不能讓游客留下遺憾”。不讓游客留遺憾的背后，是景區(qū)眼里心里真正裝著游客，而不僅僅把他們當(dāng)成旅游收入的貢獻(xiàn)者。

　　免票的讓利對(duì)于景區(qū)而言，看上去是一種利益損失，實(shí)則成功圈到了更多的粉絲。從這個(gè)角度去衡量，這是一種很高明的決策。這對(duì)其他景區(qū)的啟示是，要善待每個(gè)游客，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)要多打大算盤(pán)、少算小賬。既要用美若畫(huà)卷的風(fēng)景把游客吸引來(lái)，也要用暖如春風(fēng)的服務(wù)讓游客覺(jué)得不虛此行，積攢更多“回頭客”。

　　有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？春夏之交，景區(qū)“點(diǎn)名尋人”寫(xiě)就“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的真誠(chéng)美好，契合游客期許、社會(huì)期盼。大美陽(yáng)谷、好客聊城，期待與您共赴美好之約！

　　□ 鐘偉