提升跨境企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)水平

　　國(guó)家稅務(wù)總局陽(yáng)谷縣稅務(wù)局圍繞“稅路通·稅之家”品牌建設(shè)，主動(dòng)靠前服務(wù)，緊貼企業(yè)涉稅訴求，傾情打造“1+1+1”工作法，為企業(yè)“引進(jìn)來(lái)”“走出去”提供一站式、全鏈條服務(wù)，不斷提升跨境企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)水平。

　　首席聯(lián)絡(luò)員一幫到底

　　“首席聯(lián)絡(luò)員針對(duì)我們企業(yè)特點(diǎn)，面對(duì)面宣傳了最新的稅惠政策，手把手指導(dǎo)申報(bào)，幫我們完成了出口退稅170余萬(wàn)元，真是太感謝了！”6月11日，山東陽(yáng)谷巨龍新型材料有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人趙鋒對(duì)稅務(wù)局的服務(wù)非常滿意。

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，滿足企業(yè)個(gè)性化服務(wù)需求，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù)，為全縣32戶跨境企業(yè)配備了專屬首席聯(lián)絡(luò)員。首席聯(lián)絡(luò)員是連接企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的橋梁，他們深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和辦稅痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，一對(duì)一幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，量身定制國(guó)際稅收政策宣傳手冊(cè)，為企業(yè)提供更多稅收確定性服務(wù)。此外，當(dāng)企業(yè)遇到涉稅辦理困難時(shí)，聯(lián)絡(luò)員還可以提供幫辦代辦服務(wù)，保證涉稅業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。今年以來(lái)，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局以解決跨境企業(yè)急難愁盼問(wèn)題為導(dǎo)向，精準(zhǔn)推送稅惠政策1800余條，走訪企業(yè)50余戶次，解決涉稅問(wèn)題310個(gè)。

　　咨詢專線一問(wèn)到底

　　“您好，這里是陽(yáng)谷縣稅務(wù)局跨境服務(wù)咨詢熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”

　　“我們是一戶非居民企業(yè)，請(qǐng)問(wèn)對(duì)外支付備案的途徑有哪些？”

　　“根據(jù)規(guī)定，備案人可以通過(guò)三種方式獲取和填報(bào)《服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案表》：一是通過(guò)電子稅務(wù)局等在線方式填報(bào)；二是從山東省稅務(wù)局官方網(wǎng)站下載填報(bào)；三是到辦稅服務(wù)廳直接辦理。”6月7日，外語(yǔ)人才庫(kù)成員王萌接起專線解答納稅人涉稅難題。

　　為解決涉外企業(yè)和外籍人士在辦稅方面的困擾，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立跨境服務(wù)咨詢專線，由專人負(fù)責(zé)解答企業(yè)的涉稅問(wèn)題。咨詢專線配備了英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)等多語(yǔ)種的服務(wù)，由外語(yǔ)專業(yè)人才輪流值班，實(shí)現(xiàn)與非居民納稅人無(wú)障礙交流。此外，為確保服務(wù)質(zhì)量，還組建了跨境服務(wù)專家云團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員24小時(shí)在線，可以通過(guò)微信群提供云端答疑支持。

　　服務(wù)專窗一辦到底

　　“原來(lái)?yè)?dān)心辦理跨境業(yè)務(wù)會(huì)很麻煩，需要跑多個(gè)窗口，沒(méi)想到稅務(wù)局設(shè)立了跨境企業(yè)服務(wù)專窗，只要一個(gè)窗口，就解決了所有問(wèn)題，我們股權(quán)變更業(yè)務(wù)不到1個(gè)小時(shí)就辦理完了，省時(shí)省事。”6月4日，山東鳳祥股份有限公司財(cái)務(wù)人員韓冰濤高興地說(shuō)。

　　國(guó)家稅務(wù)總局陽(yáng)谷縣稅務(wù)局為深化打造“稅路通·稅之家”服務(wù)品牌，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳內(nèi)專門設(shè)置了跨境企業(yè)服務(wù)專窗，跨境企業(yè)的各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)由專窗工作人員負(fù)責(zé)跟蹤該項(xiàng)業(yè)務(wù)的崗位流轉(zhuǎn)、內(nèi)部審批等后續(xù)流程。業(yè)務(wù)辦理完成后，再由服務(wù)專窗向納稅人反饋結(jié)果，做到一窗式服務(wù)、一站式解決，提升辦稅效率，減少納稅人多頭跑、多次跑的問(wèn)題。從宣傳稅費(fèi)征收政策到優(yōu)化稅收服務(wù)舉措，不斷提升跨境稅費(fèi)質(zhì)量，確保企業(yè)“走出去”行得穩(wěn)、“引進(jìn)來(lái)”留得住，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和培育新質(zhì)生產(chǎn)力持續(xù)注入陽(yáng)谷“稅動(dòng)力”。（ 謝榕 張來(lái)渠）